Головна > Ноутбуки > Як залучити клієнтів через інтернет: найефективніші способи. Де і як шукати клієнтів менеджеру з продажу: покрокова інструкція Як знайти потенційних клієнтів в інтернеті


Як залучити клієнтів через інтернет: найефективніші способи. Де і як шукати клієнтів менеджеру з продажу: покрокова інструкція Як знайти потенційних клієнтів в інтернеті




Коли станете добре відомі у своїй справі, клієнти постійно звертатимуться до вас, а не вибудете шукати їх. Коли є багато роботи, то й намагатись продавати свої послуги не буде особливої ​​потреби.

Але що робити, якщо тільки починаєш? Перш ніж звертатимуться клієнти, можуть бути проблеми з тим, що робити цілий день. Це ідеальний час, щоб дати себе знати.

Не концентруйтесь на фріланс сайтах

Якщо вам нема чого робити весь день, то може бути привабливо полазити на фріланс сайтах, таких як eLance, Guru або Freelancer. Я маю на увазі, що там тонна клієнтів пропонує роботу, правильно?

Насправді такі сайти можуть створювати багато проблем для фрілансерів і тому варто підходити до них з обережністю. Годинники, витрачені на сайтах, беручи участь у конкурсах та низька (іноді надто) оплата, порівняно з реальною вартістю. Набагато краще витратити цей час на просування свого імені.

Світиться скрізь і завжди

Причина, через яку клієнти почали знаходити мене, була в тому, що я, здавалося, весь час був усюди, де вони були. Я залишав коментарі на блоґах, які вони відвідували. Потім я почав писати для цих блогів. Я «твіттіл» корисні статті та поради протягом усього дня і почав вести власний блогіз унікальними статтями.

Мене часто запитують, як мені вдається, так багато знаходиться в мережі. Насправді, я часто буваю не в мережі після роботи чи у вихідні, але продовжую «твіттити». Мій Twitter обліковий запис підключений до Facebook, мого сайту, Linkedln та деяких інших соціальних мереж, тому здається, що я завжди і скрізь. Таким чином, клієнт запам'ятає вас, буде вважати експертом і звернутися з роботою.

Оптимізуйте портфоліо

У мене багато інтересів та захоплень. Коли я створював перший сайт-портфоліо, то розмістив там усе, що я робив: поліграфічний дизайн, веб-дизайн, логотипи, верстку, фотографії та малюнки. Найсмішніше, що я не отримав жодної роботи, хоча я мав багато талантів. Клієнти не могли зрозуміти, що я робив. Тепер у мене просте портфоліо з найкращими проектами в одній області – верстці. І клієнти можуть точно сказати, чим займаюся.

Писати, писати, писати та ще раз писати!

Клієнти хочуть знати, що про них піклуються найкращі у своїй справі. Якщо їм потрібно буде вибирати між фрілансером, про який вони нічого не чули і тим, який написав на кількох популярних блогах і опублікував книгу, як вигадаєте, кого вони вважають експертом?

Вам не обов'язково писати книги, але блоги це фантастичний спосіб зробити своє ім'я пізнаваним. Більшість сайтів навіть платитимуть за статті - а це відмінний спосібдля додаткового заробітку.

Старомодний маркетинг

Соціальні медіа не зроблять вас багатим і не вирішать усі ваші проблеми маркетингу. Іноді трохи хороших старомодних методів маркетингу можуть стати найкращим джерелом нових клієнтів.
  • Дошки оголошень - Сайти з пошуку роботи у формі дощок оголошень відрізняються від фріланс сайтів, тому що вони лише містять короткий опис компанії та того, що хочуть зробити. Такі клієнти часто готові сплачувати справедливі гроші, ніж на фріланс сайтах.
  • Холодні листи - Найкращим джерелом клієнтів у перші дні було розсилання їм холодних листів. Я просто «гуглил» потрібний мені тип клієнтів і посилав їм заздалегідь підготовлену пропозицію. Я досі отримую з цього замовлення, хоча припинив надсилати листи більше, ніж рік тому.
  • Особисте спілкування - Я знаю, більшість з нас, фрілансерів - самітники, але відвідування заходів - чудовий спосіб знайти місцевих клієнтів. На конференціях, таких як Barcamp та Podcamp просто цікаво бути присутніми і спілкування з іншими фрілансерами має неоціненне значення.

Пошук клієнтів із RSS-каналів

На більшості соціальних сайтів ви можете підписатися на RSS-канали і вони можуть бути супер корисними для пошуку нових клієнтів.

Наприклад, якщо ви зайдете на Twitter і наберете у пошуку «шукаю фрілансера», які відобразяться повідомлення? Які інші фрази можуть бути корисними для пошуку клієнтів?

Ви побачите кнопку RSS для кожного пошуку, який робите на Twitter, так що непогано б підписатися на них, щоб відстежувати повідомлення потенційних клієнтів.

Крім того, майже всі дошки об'яв зазвичай мають розсилки. Підписавшись на них, заощадите дорогоцінний час, ніколи не пропустіть корисні повідомлення і не буде необхідності щодня відвідувати різні сайти.

Розкажіть усім, чим ви займаєтеся

Коли тільки починаєте, нехай усі ваші знайомі будуть в курсі, чим займаєтесь. Є ймовірність того, що хтось знає когось, хто потребує ваших послуг. Так що будьте впевнені в тому, щоб усі знали, що ви справі.

Розміщуйте інформацію про себе скрізь, де зможете

Існує буквально тисячі сайтів, які дозволяють розмістити ваше ім'я та посилання на свій сайт. Це не тільки хороша практика обміну посиланнями для SEO, це також повертає нас до ідеї скрізь світитися. Ось кілька ідей:
  • CSS Galleries

Моя дружина займається манікюром, і їй потрібні клієнти. Де їх взяти? Писати оголошення до газети? Але молодь не читає газет, а саме вони основний споживач таких послуг. Розклеювати оголошення на під'їздах?

Найкращі SEO програми для вебмайстра

Теж варіант, але досить трудомісткий. Дати оголошення в інтернеті на місцевому міському порталі? Це вже краще, але таке оголошення потрібно постійно оновлювати, та й не всі читають. Як знайти клієнтів в інтернеті найефективнішим способом?

Створив я дружині сайт портфоліо ГЕЛЬ ЛАК на білоруському домені та на головну сторінкунаписав статтю із головним ключовим словом МАНІКЮР У ЛІДІ. Але запит має дуже невелику частотність і навіть якщо я буду в ТОП 1, то трафіку багато не буде. Як знайти клієнтів майстру манікюру?

Соціальні мережі - ось той тихий вир, де водяться чорти клієнти! У моєму випадку самій найкращою мережеює Вконтакте, оскільки там наймолодша і найпрогресивніша частина населення. Всі інші мережі типу Однокласників використовують ті, хто не знає про Вконтакт.

Якщо у вас є обліковий запис Вконтакте, то вам потрібно створити Паблік ( публічну сторінку) або групу для залучення клієнтів. Але створити сторінку мало, треба зробити так, щоб на неї приходили люди та підписувалися на новини. Що можна зробити?

Як залучити людей до групи Вконтакте безкоштовно?

Найважливіше — це назва групи, оскільки саме вона бере участь у пошуку соціальної мережі, та й у пошукових системах теж. Не потрібно просто здогадуватись, потрібно запитати у Яндекса про те, які фрази люди набирають найчастіше. Для цього можна використати Яндекс Вордстат.

Потрібно обов'язково поставити галочку ПО РЕГІОНАМ і вибрати вкладку МІСТА. Потім у отриманих результатах шукаємо наше місто.

У Ліді манікюр шукають 117 людей на місяць. Можна пограти зі словами і уявити себе на місці людини, яка хоче знайти майстра манікюру у своєму місті. Він не набиратиме просто слово манікюр, а набере словосполучення МАНІКЮР ЛІДА або МАНІКЮР У ЛІДІ.

І тут ми отримуємо ДУЖЕ невелике число у ДВА людини. Але якщо подивитися іншу фразу, то НАРОЩУВАННЯ В ЛІДІ шукають уже 13 людей. Це мало, та й місто не місто. Але так чи інакше нам потрібно обрати самий кращий варіантТаку ж фразу будуть набирати і в mail.ru, google.by і в самій соціальній мережі Вконтакте і буде вже не 13 осіб, а 113.

Отже, групу ми назвали, тепер потрібно її добре оформити, викласти приклади робіт, ціни, телефони та адреси. НІЯКИХ КОТИКІВ і всякої нісенітниці, ця сторінка має бути діловою! Тепер люди будуть знаходити вашу групу через саму соціальну мережу та пошукові системи. Також корисно поставити віджет соціальної мережі на сайт, якщо він у вас є.

НІ В ЯКОМУ РАЗІ не намагайтеся спамити, зокрема активно запрошувати людей до своєї групи, після кількох скарг її можу заблокувати.

Взагалі група - це не самий важливий інструментіз залучення клієнтів із соціальної мережі, а скоріше другорядний. Є більш ефективний і безпечний у плані блокувань спосіб.

Може про це треба сказати спочатку, але краще пізно, ніж ніколи. Для залучення клієнтів вам потрібно мати окремий фейковий обліковий запис, не той, через який ви спілкуєтеся з друзями. ЦЕ ОБОВ'ЯЗКОВО !

Цей обліковий запис буде аналогічний вашому паблику, але він буде рекламувати ОСОБИСТО вас як майстра. Жодних котиків і фото друзів, тільки все по справі — це бізнес обліковий запис, тому краще створити саме окремий. Подивіться на такий обліковий запис моєї дружини.

Припустимо, людина потрапляє на її сторінку і що вона бачить?

1. Привабливе фото. Зовнішній вигляд людини дуже сильно впливає на те, чи захочуть люди з ним мати справу. (доведено науково)

2. Професія. У профілі відразу видно, що вона МАЙСТЕР МАНІКЮРА.

3. Фотографії. Стразу також видно її роботи і це привертає увагу.

4. Репости із групи. Так, спочатку публікую роботи з манікюру в групу, а потім роблю репост на особисту сторінку. Таким чином я залучаю людей до групи та прокачую її. Але навіть не це найважливіше.

Ось тепер найголовніше: ЦЮ СТОРІНКУ ПОВИННІ ПОБАЧИТИ ПОТЕНЦІЙНІ КЛІЄНТИ!У нашому випадку це дівчата та жінки з міста Ліда. Як змусити їх побачити? Дуже просто, і тут особиста сторінка має перевагу перед групою.

А робиться це так: нам потрібно додавати лідських жінок собі у друзі. Вони отримають заявку у друзі та обов'язково подивляться: а хто це додав мене? І побачать усе те, що я говорив вище. На практиці з 30 доданих на день (такий здається ліміт) 10 додаються у відповідь.

Результат: за місяць я (вірніше моя дружина) має 727 друзів, серед яких лише лідські жінки і які додалися добровільно.

Тепер після кожної нової публікації на сайті йде анонс до групи, з групи на особисту сторінку і цю новину побачать усі 727 (поки що стільки) жінок. При цьому з кожною новою партією доданих на день людей одна-дві людини одразу пишуть і запитують про манікюр.

Так, ще варто пояснити, як знайти потрібних нам людей. Йдемо в ДРУЗІ - ДОДАТИ ДРУЗІВ (кнопка праворуч вгорі) і вибираємо РОЗШИРЕНИЙ ПОШУК.

Ще один гарний спосіб— це зайти на сторінку конкурентів та здійснити пошук за передплатниками, так само виставити країну та місто, вік та стать та додати потрібних нам людей.

Через місяць інший у вас буде вже кілька сотень ПРАВИЛЬНИХ друзів, які можуть бути вашими потенційними клієнтами.

Ось такий простий і дуже ефективний спосіб залучення клієнтів з інтернету в загальному та соціальній мережі зокрема.

Як знайти клієнтів вконтакті безкоштовно?

Чи не знайшли відповідь? Скористайтеся пошуком по сайту

Пошук клієнтів через інтернет останнім часом набрав широкого розмаху. Це не випадково. Глобальна мережа є дуже перспективним джерелом інформації і з кожним роком її роль лише зміцнюється. Звичайно, пошук потенційних клієнтів за допомогою стандартних та звичних методів має право на існування, однак і вони поступово здають свої позиції порівняно з інтернет-комерцією.

Дзвінки та розсилки були дуже ефективними для залучення покупців ще до ери інтернету. Вони і зараз у деяких компаніях залишаються на провідних ролях, проте всі чудово розуміють, що необхідно шукати більш просунуті способи для того, щоб знайти та залучити нових клієнтів.

Якщо фірма хоче стабільно розвиватися, при підвищеній конкуренції необхідно здійснювати регулярний пошук потенційних клієнтів в інтернеті. Нехтуючи цією методикою, компанія ризикує згаяти реальну можливість знайти «свого клієнта», і не одного. Мало хто буде сперечатися, що пошук клієнтів через мережу інтернет – важлива складова розвитку будь-якої організації, незалежно від її величини.

Інтернет характеризується бюджетністю та різнобічною спрямованістю. Внаслідок цього відкриваються широкі можливості для пошуку та залучення потенційних клієнтів в інтернеті. Прогресивний аспект тут очевидний. Наявність різноманітної аудиторії сприяє проведенню пошуку споживача з максимальною ефективністю. Але це не єдиний плюс глобальної мережі. Для того, щоб залучати нових потенційних споживачів через мережу інтернет, не потрібні суттєві фінансові витрати, яких потребують стандартні способи залучення клієнтів. До того ж фінальний результат може виявитися значно продуктивнішим за звичайний алгоритм пошуку.

Найбільш продуктивні способи, як знайти клієнтів в Інтернеті

Насамперед, пошук споживача через інтернет повинен здійснюватися з акцентом на цільову аудиторію. Тільки в такому випадку компанія має суттєві шанси знайти того клієнта, який дійсно буде корисним для фірми. Отже, найбільш ефективні способизалучення клієнтів:

  1. Створення власного сайту чи блогу в інтернеті. Пошук клієнтури одразу виходить на якісно новий рівень. Якщо ваша компанія продає товар або надає послуги різного характеру – вам просто необхідний ресурс для реклами та просування. Його можна зробити силами своїх співробітників, або замовити у професіоналів. Знайти клієнтів в інтернеті в такий спосіб буде набагато простіше. Шукатимуть вони вас самі.
  2. Представництво у соціальних мережах. Ефективний пошук та залучення нових клієнтів в інтернеті таким методом апріорі важливий для будь-якої серйозної організації. Кожна компанія, яка себе поважає, просто не може прогаяти такої можливості. Справа в тому, що соціальні мережі є найважливішим сегментом Інтернету. Завдяки цьому, в них зосереджено безліч людей. Мати свою персональну сторінку в інтернеті є нормою практично для кожної людини. Шукати клієнтів у такий спосіб ще простіше.
  3. Активне використання пошукових систем. Це трохи абстрактний, але не менш ефективний спосіб пошуку та залучення клієнтів в інтернеті, який працює за принципом «стукайте, і вам відкриють». Якщо вбити вашу тематику в пошукову систему, машина видасть масу цікавих результатів з потенційними споживачами ваших послуг або товарів. При їхній належній обробці, знайти та залучити клієнтів стане набагато простіше.
  4. Метод лідогенерації. Ще новий, але поступово набирає обертів спосіб залучення нових споживачів. У основі пошуку – генерація лідів, тобто потенційних клієнтів, зацікавлених послуг конкретно взятої компанії. Знайти та залучити лідів для вас у найрізноманітніших напрямках може і наша компанія.

Знайти клієнтів можна серед конкурентів!

Можливо, вам це звучить трохи дико, але дійсно, пошук клієнтів в інтернеті може бути корисним і в середовищі ваших конкурентів. Чому, спитайте ви, і як їх шукати? Все дуже просто. Кожен ваш конкурент у перспективі може стати вашим партнером, тому що вас об'єднують загальні послуги або товари. Ви працюєте в одному сегменті ринку та пошук потенційних споживачів також проводите в одному напрямку. Наприклад, ви можете запропонувати своєму конкуренту гроші в обмін на презентацію ваших послуг серед його ж клієнтів.

Напевно, навіть і немає великої необхідності наголошувати на тому, що знайти таким чином клієнта через інтернет можливо буде лише в тому випадку, якщо ви будуватимете не стіни, а мости з конкурентами. Вливайтеся в нові колективи, заводьте корисні знайомства, спілкуйтеся з людьми, які досягли великого успіху в інтернет-комерції. Тільки за таких умов ви маєте реальні шанси знайти клієнтів для своєї компанії за досить короткий проміжок часу.

Напевно, багато хто з вас хоч раз чув висловлювання: «Клієнти вирішують все». Повірте, це не пустий звук. Навіть найперспективніша бізнес-ідея зазнає краху, якщо вона не буде затребувана. А це означає, що насамперед слід подбати про споживачів послуг/товарів вашої фірми.

Де знайти споживачів товарів та послуг торговим компаніям, юристам, фотографам, приватним спеціалістам з бухгалтерського обслуговування, перекладачам та решті?

На зв'язку Алла Просюкова – економічний експерт журналу «ХітерБобер»! Моя нова стаття якраз про те, як залучити клієнтів. З неї ви дізнаєтеся про варіанти їх пошуку та способи залучення потенційних споживачів.

Крім того, отримайте кілька корисних порад щодо того, як збільшити існуючу клієнтську базу.

1. Варіанти пошуку клієнтів для свого бізнесу

Усі, хто має хоч якесь відношення до продажу, обізнані про холодні та теплі контакти. Для тих, хто про це нічого не чув, даю прості та зрозумілі визначення. Вони прояснять ситуацію.

Холодний контакт- спілкування з незнайомими людьми, які найчастіше не налаштовані.

Він відбувається:

  • через інтернет – наприклад, за допомогою розсилки;
  • по телефону;
  • при особистому спілкуванні.

Пошук клієнтів для свого бізнесу подібним способом потребує певних навичок та майстерності. Про техніки проведення такого спілкування написано багато книг, є купа інформації в інтернеті.

Я хочу звернути вашу увагу на кілька важливих моментів.

Необхідна ретельна попередня підготовка. Складіть план розмови, припустіть можливі заперечення та підготуйте на них аргументовані відповіді.

У російських банках цей випадок створюються спеціальні скрипти, у яких докладно прописуються діалоги залежно від розвитку подій під час розмови. Перед початком слід відрепетирувати розмову за всіма заздалегідь підготовленими сценаріями.

Не забувайте про посмішку, вона дозволяє досягти розташування співрозмовника з перших хвилин. Навіть якщо ви розмовляєте телефоном, доброзичлива посмішка має відчуватися у вашому голосі.

Тепер розберемося із теплими методами пошуку.

Теплий контакт- Спілкування зі знайомими людьми.

Це можуть бути родичі, друзі, сусіди, колишні колеги, однокласники/одногрупники тощо. До такого кола належать і всі контакти, отримані за рекомендацією.

приклад

Син моєї подруги Михайло торгує сантехнічним фаянсом, а у його знайомого з фітнес клубу Влада брат керує великою будівельною компанією.

Влад домовився із братом про зустріч для Михайла. У переговорах бізнесмени змогли підписати взаємовигідний довгостроковий контракт.

Безперечною перевагою такого спілкування є підготовленість потенційного споживача, його доброзичливість. Але є і істотний недолік- Обмеженість бази таких контактів.

2. Про що потрібно подбати заздалегідь

Перш ніж розпочинати пошук, слід ґрунтовно підготуватися.

Щоб споживач звернув увагу на пропозицію вашої фірми, товар чи послуга повинні відповідати таким критеріям:

  1. Бути затребуваними.
  2. Мати високу якість.
  3. Мати конкурентну перевагу.
  4. Відрізнятися розумною ціновою політикою.

Перед тим, як вийти на ринок (вперше або з новим продуктом), необхідно промоніторити потребу товару/послуги. Якщо підприємство - виробник товару, то перед запуском виробництва слід розробити та впровадити систему контролю якості.

Якщо ви торгова організація, важливо грамотно організувати вибір постачальників. Для цього в компанії мають бути затверджені основні критерії їхнього вибору.

Такими показниками можуть стати:

  • ділова репутація майбутнього партнера;
  • цінова політика постачальника;
  • якість товару, що поставляється.

Обов'язково подумайте, чим ваша пропозиція відрізнятиметься від аналогів конкурентів. Максимально чітко та докладно опишіть свою основну конкурентну перевагу.

Конкурентна перевага- особливість, що вигідно відрізняє пропозицію однієї фірми від пропозиції-аналогу іншої організації.

Важливо, щоб конкурентна перевага була очевидною, зрозумілою для споживача, що спонукає його зробити покупку товару саме вашої компанії.

Пам'ятайте: тільки за такого комплексного підходу просування буде досить ефективним, а зростання клієнтської бази швидким.

3. Як залучити потенційних покупців чи споживачів послуг – перевірені способи

Пропрацювавши понад два десятки років у банківській сфері, я непогано вивчила всілякі способи залучення клієнтів.

Пропоную і вам познайомитися з найбільш популярними та перевіреними.

Спосіб 1. Через Інтернет

Будь-яка фірма, зацікавлена ​​в розвитку та масштабуванні свого бізнесу, використовує всі види інтернет-реклами для привернення своєї уваги цільової аудиторії.

Цей спосіб, мабуть, один із найефективніших. Адже кількість російських інтернет-користувачів за останніми даними Mediascope становить близько 87 млн ​​осіб, а це майже 71% від населення нашої країни.

Для пошуку використовуються:

  1. Контекстна реклама - швидкий спосібпросунути свою продукцію, знайти нових клієнтів за допомогою такої реклами. Основним плюсом цього способу є те, що подібні оголошення мають прицільний характер, їх бачать зацікавлені у пропонованих товарах/послугах споживачі. Саме правильно налаштована контекстна реклама дає швидкий, миттєвий результат.
  2. Рекламні статті на сторінках власних та/або комерційних тематичних сайтах та соціальних мережах - ВКонтакте, Інстаграмі і т.д.
  3. Спеціалізовані майданчики, дошки оголошень – такі, як Авіто.

Спосіб 2. Оголошення в газетах та тематичних журналах

Оголошення в пресі – спосіб давно відомий, але від цього не менш актуальний. Тим більше, що зараз не обов'язково бігти до кіоску «Союздрук» за періодикою, оскільки багато видавництв мають онлайн-версію своїх видань.

Намагайтеся знаходити тематичні газети та журнали. Так ви полегшите собі пошук, знайдете покупців, зацікавлених саме у ваших пропозиціях.

Спосіб 3. Реклама на радіо та ТБ

Ще один дуже поширений спосіб пошуку свого клієнта – теле- та радіореклама.

Однак у нього є як очевидні переваги, так і деякі важливі недоліки, які необхідно враховувати, вибираючи шлях просування своєї продукції:

Спосіб 4. Партнерство із суміжними бізнесами

Припустимо, підприємство займається виробництвом та встановленням пластикових вікон. У випадку, якщо ви укласти партнерську угоду з будівельною фірмою, їх замовники майже автоматично стануть вашими клієнтами. Головне, щоб віконна продукція та якість її встановлення були високими.

Аналогічно шукають клієнтів та в інших областях.

приклад

Любов Миколаївна – агроном зі стажем. Вийшовши на пенсію, відкрила магазин, що реалізує посадковий матеріал: квітів, овочів, плодових дерев, декоративних кущів, супутніх товарів (кашпо, садові фігури тощо).

Бізнес приносив стабільний прибуток, продукція мала попит у населення, але діяльна натура пенсіонерки, професіоналізм і любов до своєї справи вимагали інших масштабів. Треба сказати, що й основа для цього була. Але де знайти покупців?

І тут доля звела її з одним із дизайнерських бюро міста. Після недовгих погоджень сторони уклали договір на постачання посадкового матеріалу під замовлення, над якими працювали ландшафтники фірми.

Спосіб 5. Реклама на транспорті

Наступний спосіб пошуку, яким не варто нехтувати – реклама на транспорті.

  • розклеювання матеріалів у салонах транспортних засобів;
  • аудіо-оголошення та відеоролики, що транслюються під час поїздок;
  • зовнішня реклама: оголошення, нанесені на корпус автомашин, рухомого складу;
  • рекламні банери та щити, розміщені в аеропортах, вокзалах, зупинках, метрополітені.
  • невисока ціна;
  • широке охоплення;
  • не викликає негативу у споживачів;
  • краще запам'ятовується;
  • можливість цільової подання інформації.

4. Сарафанне радіо як надійний спосіб пошуку клієнтів

Ще один маркетинговий прийом для пошуку клієнтури – сарафанне радіо.

Сарафанне радіо- передача інформації з вуст до уст, від однієї людини іншій.

Цей метод ґрунтується на враженнях людей, які вже мають досвід використання запропонованого товару чи послуги. Таке залучення не вимагає від продавця додаткових витрат. Головне, щоб споживач залишився задоволений угодою, тоді він при нагоді ділитися своїми позитивними враженнями з тими, хто планує придбати цю продукцію/послугу.

Бажаючи зробити покупку, ми читаємо відгуки про товар, фірму-продавця, прислухаємося до рекомендацій, отриманих від знайомих-друзів. Їхня думка здається більш об'єктивною і неупередженою. Найчастіше саме цей фактор визначає наш остаточний вибір.

Іноді враження виявляється негативним. У цьому випадку сарафанне радіо здатне завдати значної шкоди репутації виробника/продавця.

приклад

Моя колега Тетяна вирішила купити новий пилосос. На сайті одного із інтернет-магазинів обрала модель. Хотіла вже сплатити за товар, але тут їй зателефонувала подруга.

Дізнавшись, що Таня збирається купувати пилосос цієї марки і моделі, вона почала відмовляти від покупки, так як у її тітки був такий самий агрегат, і він зламався через 1 рік, тобто відразу ж, як на нього закінчилася гарантія.

Тетяну збентежив цей факт. Вона почала шукати в інтернеті відгуки інших покупців. У результаті дівчина купила зовсім іншу модель в іншому магазині.

Як показує практика, наші співгромадяни охоче діляться своїм негативним досвідом, ніж позитивні відгуки. Тому варто відстежувати зміст відгуків, що залишаються споживачами на різних форумах, намагатися давати на них пояснення. Бачачи таку участь, споживачі будуть ставитись до пропозиції з великою довірою.

5. Що робити, щоб клієнтів побільшало - корисні поради та рекомендації

Впевнена, зі мною погодяться все: що більше клієнтів, то краще для бізнесу. Відомо багато способів, що дозволяють цього досягти.

Про деякі я вже розповіла вище, але є кілька простіших методів, які також здатні позитивно вплинути на зростання клієнтської бази.

Порада 1. Беріть участь у тематичних виставках, семінарах та форумах

Гарний результат обіцяє відвідування галузевих, тематичних заходів, таких як виставки, конференції, ярмарки. Тут можна познайомитися з пропозиціями конкурентів, заявити про себе, знайти нових клієнтів та постачальників.

Інформацію про майбутні заходи шукайте в календарі подій на спеціалізованих сайтах, таких як:

  1. Expocentr.ru.
  2. Expomap.ru.
  3. Exponet.ru і т.п.

Порада 2. Відвідуйте організації, які є вашими потенційними клієнтами

Ця рада більше підходить до фірм, які пропонують товари та послуги для різних підприємств та організацій. Наприклад, компанія продає товари для прибирання приміщень, отже нових клієнтів ви знайдете, відвідуючи адміністрацію великих офісних центрів і презентуючи їм свої товари.

Саме так роблять агентства розваг, відвідуючи школи та дитячі садки, пропонуючи їм організацію випускних вечорів, відео- та фотозйомку.

Адреси та потрібні відомості ви легко знайдете в міських телефонних книгах, бізнес-довіднику «Жовті сторінки», інтернеті.

Порада 3. Пропонуйте послуги у місцях з високою прохідністю

За допомогою такого способу ви швидко проінформуєте потенційних клієнтів:

  • про відкриття нової торгової точки;
  • про проведені акції;
  • про надходження нового товару;
  • про майбутній розіграш призів.

Цей прийом дозволяє донести потрібні відомості до великої кількості людей, у яких на руках залишаться контактні дані вашої компанії (адреса, телефон, емейл, схема проїзду, години роботи).

Щоб подібний прийом спрацював і був ефективним, необхідно:

  1. Залучати професійних промоутерів, які здатні безпомилково виділити з великого людського потоку представників цільової аудиторії вашої компанії.
  2. Пам'ятати, що зміст листівки має відповідати своїй меті на 100%. Тобто, якщо потрібні продажі - текст має бути продавцем, потрібно поінформувати про майбутню подію - інформацію слід чітко структурувати, флаєр запрошує відпочити у закладі - текст послання має створювати необхідний настрій.

Не раджу особливо економити на папері та оформленні листівок. Помічено, що яскрава, якісна поліграфія оптимального формату має більше шансів бути прочитаною та невикинутою.

Додаткову інформацію ви дізнаєтесь із відеосюжету:

6. Висновок

Отже, тепер ви знаєте, як залучити клієнтів до свого бізнесу.

Спробуйте використати отримані відомості та рекомендації. Переконана, що результат не змусить себе довго чекати.

Генератор Продажів

Час читання: 16 хвилин

Відправимо матеріал вам на:

Кількість людей, які активно користуються інтернетом, щороку зростає швидкими темпами. Це один із найперспективніших каналів розширення цільової аудиторії та просування товарів та послуг. Головна перевага інтернет-торгівлі – можливість максимального охоплення споживачів, у тому числі проживаючих у найвіддаленіших куточках світу. Як залучити клієнтів через інтернет, ви дізнаєтесь із нашої статті.

Що потрібно, щоб залучити клієнтів через інтернет

Професійні навички залучення клієнтів украй необхідні ефективної діяльності організації за умов сучасної ринкової економіки. Науково-технічний прогрес не стоїть на місці, інформаційні технологіїстають невід'ємною частиною життя практично кожної людини. Це пояснює необхідність адаптації та вдосконалення маркетингових технік та методів залучення клієнтів у компаніях різних сфер діяльності: від юридичних фірм та комерційних банків до стоматологічних клінік та салонів краси.

Якщо питання, як залучити клієнтів через інтернет, для вас актуальне, насамперед складіть портрет вашої цільової аудиторії. Проведіть моніторинг ринку, проаналізуйте дії та маркетингову політику ключових конкурентів, Виявите їх переваги та недоліки. Це допоможе сформувати об'єктивну картину ситуації на ринку та детальніше відповісти на такі питання:

  1. Хто ваші клієнти? Яка у них стать, вік, соціальний статус, рівень доходу, інтереси, регіон проживання та ін.
  2. Де менеджер з продажу може знайти потенційних клієнтів?
  3. Як справи на ринку?
  4. Що потрібно вашому клієнту? Чого йому не вистачає? Що у продукті чи послузі для нього важливо, а що не має значення?
  5. Як ваш клієнт у поточній ситуації вирішує проблему нестачі потрібного йому товару чи послуги? Що ви готові запропонувати йому, щоб максимально задовольнити його потреби?
  6. Хто ваші основні конкуренти? Які товари чи послуги пропонують споживачам? Які конкурентні переваги у вашої продукції?

Максимально розгорнуті відповіді на ці запитання допоможуть скласти портрет вашої цільової аудиторії, яка буде зацікавлена ​​у тому, що продає фірма. Після того, як ви зрозумієте, хто ваш потенційний клієнт, вам простіше буде розробляти стратегію та тактику дій, щоб залучити їх через інтернет.

Є безліч інструментів для пошуку нових споживачів в інтернеті: контекстна реклама, e-mail розсилки, соціальні мережі, seo-просування, контент-марктинг і т.д.

Як залучити клієнтів через сайт

Інтернет-сайт компанії – це повноцінний інструмент, що дозволяє залучити нових клієнтів. Тому його створенням та підтримкою мають займатися досвідчені фахівці. Якщо ви вважаєте, що зможете заощадити, зробивши сайт самостійно на конструкторі або делегувавши цю роботу фрілансерам за смішні гроші, то дуже помиляєтеся. Такий інструмент продажу принесе вам мінімальну віддачу, тому що. конверсія в онлайн-воронці продажів буде вкрай низькою. Для того щоб сайт працював, був здатний залучити нових і нових клієнтів, стимулював їх завершити покупку і повернутися до вас знову, доведеться вкласти чимало сил і фінансових ресурсів.

Потенціал багатосторінкового сайту набагато більший, ніж у лендінгу. При грамотній організації та наповненні він зможе залучити набагато більше клієнтів, ніж простий односторінок. На ефективність роботи сайту впливає багато факторів. Розглянемо найголовніші.

Занурення у ваш бізнес

Доручіть маркетологу або проджект-менеджеру детально вивчити портрет цільової аудиторії, особливості продукту, що просувається, і вимоги до сайту для залучення потенційних клієнтів (технічна складова, дизайн, юзабіліті тощо). Як правило, достатньо одного дня, щоб працівники змогли поринути у завдання та зрозуміти, що від них вимагається. На виході ви отримаєте чітке розуміння товару чи послуги, портрет потенційного клієнта та уявлення про те, яким має бути інтернет-ресурс, націлений не просто на інформування відвідувачів, а збільшення продажів.

Без такого повного занурення в деталі бізнесу та продукту виконавцям складно буде зробити сайт, що максимально ефективно працює. Для уточнення всіх деталей вони можуть провести бесіду з відповідальними співробітниками, поставивши уточнюючі питання, за наявності можливості, виїхати на виробництво або в офлайн-магазин, щоб наживо все побачити.

Коротко ціль занурення в бізнес при створенні сайту можна виразити таким чином:

Компанія продає товари або послуги → кожен товар/послуга задовольняє певну потребу споживачів → кожна потреба пов'язана з певною життєвою ситуацією клієнта (ЖС) → для кожної ЖС робиться окрема ціннісна пропозиція (ЦП) → про ЦП інформують цільову аудиторію з певних сегментів ринку за допомогою рекламних інструментів.

На ринку може бути необмежену кількість сегментів. Але варто розуміти, що рівень доходу людей із цих сегментів може не відповідати ціновій політиці компанії. Тому не варто намагатися продати кухні преміум-класу споживачам із доходом нижчим за середній. Це потрібно враховувати під час настроювання та розміщення реклами на сайті або в інтернеті.

приклад.Товар: домофон із відео-зв'язком → потреба: дізнатися, хто дзвонить у двері так, щоб відвідувач про це не знав → ЖС: часто приходять люди, яким господар не радий (колектори, сусіди, родичі тощо) → ЦП на сайті: «Вам більше не потрібно буде виходити з дому в негоду, щоб відчинити двері. Робіть це дистанційно».

На малюнку видно, що на одній сторінці сайту розміщені цінні пропозиції для різних життєвих ситуацій (в офіс, квартиру, приватний будинок), але орієнтація йде, в першу чергу, на найприбутковіший сегмент - власників приватних будинків.

Нерідко в інтернет-маркетингу під сегментом розуміють певну вікову категорію. Наприклад, жінки від 30. Але практика показує, що таке сегментування є малоефективним при розробці ціннісних пропозицій. Найдієвіший спосіб - виділення сегментів виходячи з потреб цільової аудиторії.

Такий підхід до створення сайту, через детальний розбір особливостей бізнесу та продукту, що продається, допомагає гранично конкретно сформулювати завдання для виконавців. В результаті на виході ви отримаєте ефективний інструмент, здатний залучити клієнтів через Інтернет.


Залишити заявку

Перевага подібного «розпакування» продукту при роботі над сайтом компанії в тому, що вам не потрібно буде писати технічне завдання, яке зазвичай вимагають розробники, але не люблять вигадувати замовники.

Купівля, встановлення та налаштування дизайнерського шаблону

Цю роботу можна доручити проджект-менеджеру (він разом з вами вибере відповідний шаблон), програмісту та верстальнику. Орієнтовний термін виконання такого завдання: 5-8 днів. На виході ви отримаєте основу майбутнього сайту, готову для заповнення контентом.

Ви можете зробити зручний функціональний сайт, не замовляючи окремо прототипування, дизайн, верстку та програмування. Все це можна купити в одному пакеті. Виберіть уподобаний шаблон і наповніть його своїми фотографіями та текстом. Так буде простіше та вигідніше, ніж вручну розробляти дизайн та функціонал сайту, бо:

  1. Вам не потрібно вигадувати структуру сайту, шукати відповідне колірне рішення, адже у шаблоні вже є готовий дизайн та функціонал.
  2. У шаблонів одразу є Мобільна версія: Верстка сайту адаптується під маленькі екрани смартфонів або планшетів. Так ви заощаджуєте на додаткові послугиверстальника.
  3. Вартість шаблонного сайту практично в 3 рази менша, ніж розробленого з нуля.

Звичайно, можна знайти і безкоштовні шаблони, але вони менш естетичні та зручні, тому краще їх не застосовувати, якщо хочете залучити клієнтів, а не просто зробити сайт-візитку.

В інтернеті велика різноманітність варіантів платних шаблонів під різні цілі та уподобання. Наприклад:


Як можна переконатися, навіть сайт, зроблений за шаблоном, може виглядати цілком пристойно.

Перевірити, як працює мобільна версія такого сайту можна на комп'ютері, телефон вам навіть не знадобиться. Для цього зменшіть вікно браузера по ширині та подивіться, чи адаптувалася інтернет-сторінка до нових параметрів:

Варто розрізняти шаблони та конструктори. На конструкторі можна зробити будь-який сайт. Є безліч таких сервісів: Wix, Tilda Publishing, uKit та ін. Недоліки конструкторів: повільна швидкість завантаження, відсутність доступу до коду сайту, складність налаштування та наповнення контентом для новачків.

Якщо ви вибрали шаблонний сайт, то після покупки його потрібно буде встановити на CMS або «движок», налаштувати під свої потреби, видалити непотрібний функціонал і, в разі потреби, допрограмувати.

Вибір шаблону сайту визначається двома критеріями:

  1. Відповідальний вашим потребам та перевагам дизайн.
  2. Необхідний функціонал. Якщо ви плануєте відкрити інтернет-магазин, то відразу купуйте шаблон, у якого в функціоналі будуть наступні опції: каталог із картками продуктів, вбудовані фільтри для пошуку товарів, можливість оплати замовлень на сайті тощо.

Розробка структури сайту

Цю частину роботи зі створення сайту виконує спеціаліст із SEO. У середньому завдання такого роду йде 8-10 днів. На виході ви отримаєте зручну для клієнтів структуру сайту, яка добре індексуватиметься пошуковими системами (насамперед, Яндексом та Google).

Дуже важливо приділити розробці структури сайту належну увагу, інакше ви ризикуєте отримати інтернет-ресурс, не здатний увійти до десятки пошукової видачі. Єдиний спосіб, як залучити клієнтів через інтернет за допомогою такого сайту, – розміщувати платну контекстну рекламу.

Чому може виникнути така ситуація:

  1. Розробкою структури сайту спочатку займається не фахівець із SEO, а замовник. Розробники допитуються у нього, які сторінки будуть на сайті.
  2. На основі отриманого ТЗ розробники роблять прототип, оформляють дизайн, додають функціонал та створюють інтернет-сторінки.
  3. Просування сайту займаються вже інші виконавці, які кажуть, що для того, щоб інтернет-ресурс потрапив у ТОП, його потрібно доопрацьовувати (вставляти нові сторінки, підбирати ключові слова, писати новий контент). У результаті вихід сайту в реліз відтягується ще кілька місяців.

Висновок:сайти з непрофесійно збудованою структурою працюють не ефективно.

Для того, щоб залучити безкоштовних клієнтів, а не платити за контекстну рекламу, потрібно створити семантичну структуру сайту, орієнтуючись на вимоги пошукових систем (наприклад, Яндекса).

SEO-структура показує, як пошукові запити мають розподілятися на сторінках сайту. За фактом, це інструкція для розробників, які сторінки створювати, а копірайтерам – за якими ключовим словамписати контент.

Переваги створення семантичної структури сайту:

  • Ясне розуміння необхідної кількості інтернет-сторінок та інформаційних матеріалів для їх наповнення;
  • Залучення якомога більшого потоку клієнтів із пошукових систем;
  • Мінімізація витрат на пошукове просування;
  • Оптимізація витрат за контекстну рекламу.

Один продукт підбирається кілька ключових слів, які групуються за змістом. Наприклад, так:

Таким чином, щоб залучити клієнтів через інтернет та не платити за кожного відвідувача сайту, потрібно:

  1. Скласти семантичне ядроіз максимальної кількості ключових слів, за якими на сайт можуть прийти потенційні покупці. Для цього використовуємо сервіс Яндекс.Wordstat та підказки Яндекса або Google у пошуковому рядку.
  2. Скласти семантичну структуру сайту на основі відібраних ключових слів, згрупованих за змістом. Для кожної групи запитів своя сторінка певного товару чи послуги.
  3. Розробити зручний функціонал та привабливий дизайн.
  4. Заповнити кожну сторінку унікальним контентом на основі пошукових запитів.

Розробка контенту

Цією частиною роботи зі створення інтернет-ресурсу займається, в першу чергу, дизайнер. Заливає тексти на сайт верстальник. Іноді може бути потрібна допомога програміста. Залежно від обсягу роботи на завдання такого роду йде 8-10 днів. На виході ви отримуєте унікальну ціннісну пропозицію.

Є думка, що ціннісна пропозиція (ще її називають УТП або оффер) - лише красивий заголовок. Насправді, це ширше поняття, яке включає у собі як назва, а й опис товару чи послуги, фотографію контактного особи компанії чи навіть схему проїзду офіс - усе це допомагає привернути увагу відвідувачів і стимулює їх розпочати контакти з фірмою.

Як ми вже говорили, без повного занурення у бізнес складно скласти працююче УТП. Тому безглуздо намагатися заощадити та купувати готові статті на біржах фрілансерів. Такі виконавці рідко вникають у деталі продукту чи особливості діяльності компанії, тому якість текстів буде низькою.

Краще не скупитися на оплату праці професійних копірайтерів, адже їхні матеріали не просто наповнюють сайт, допомагають залучити клієнтів та підвищити продаж компанії в інтернеті.

Як визначити, що контент високої якості? Можна виділити кілька критеріїв тексту, що продає:

  • Заголовок визначає головну цінність - вигоду клієнта.Орієнтація йде певний сегмент. Чим чіткіше будуть окреслені межі сегменту, тим ефективнішою буде ціннісна пропозиція, і більша кількість відвідувачів сайту стануть клієнтами компанії.
  • Контент чітко структурований та оформлений графічно.Є міф, що статей на інтернет-сайтах ніхто не читає. Насправді ігнорують переважно нудні та нецікаві тексти. Який матеріал на малюнку нижче вам подобається більше – ліворуч чи праворуч?

  • Показує експертність, але написаний простою та зрозумілою мовою.
  • Пояснює властивості, вигоди та переваги продукту.Один з основних критеріїв, але його найскладніше застосувати на практиці. Важливо не просто описати властивості товару, а розповісти про вигоди покупки для клієнта. Наприклад, студентка дизайнерського факультету може зовсім не розбиратися в характеристиках процесора та кількості пікселів на моніторі, але їй важливо, щоб якість зображення та кольору були максимально наближені до реальності, і потрібні їй графічні редактори працювали без зависань. Тому потрібно не стільки наголошувати на перевагах товару, а акцентувати увагу на тому, що це дасть клієнту.
  • Без помилок.Орфографічні, пунктуаційні та граматичні помилкибудуть, як ложка дьогтю в бочці меду, навіть у тексті, що продає.
  • Тексту рівно стільки, скільки його має бути залежно від завдання сторінки.Не можна оцінювати тексти за обсягом. Адже стаття – це ціннісна пропозиція про ваш товар або послугу. Її неможливо вимірювати в кількісних показниках, як, наприклад, обсяги виробництва або обсяги продажів. Текст не може бути занадто довгим або, навпаки, коротким. Тисяч знаків має бути стільки, скільки буде цікаво читати потенційному клієнту.
  • Наявність конверсійних елементів.Для того, щоб сайт був продаючим, контент крім основного тексту повинен містити різні елементи, що спонукають відвідувачів щось зробити: натиснути, залишити контактні дані, завантажити безкоштовну пропозицію і т.д. Технічно це відноситься до функціоналу інтернет-ресурсу, але за фактом це є частиною контенту.

Пам'ятайте, що ви продаєте не будь-якому випадковому відвідувачу сайту, а лише представникам певних сегментів. Наприклад, у компанії «Кава-брейк» всіх клієнтів розділили на три сегменти вже на другій сторінці сайту:

Для кожної категорії дається своя життєва ситуація, що означає потребу відвідувача, а далі йде варіант її вирішення. У результаті одна сторінка працює на те, щоб залучити клієнтів одночасно із трьох сегментів.

Крім тексту на інтернет-ресурсах, можна застосовувати й інші види контенту:

  • Відео– дозволяють наочно зрозуміти суть продукту чи послуги;
  • Інфографіка- допомагає у доступній формі донести до споживача складну для сприйняття інформацію;
  • Форми зворотний зв'язок.

Налаштування реклами + пошукове просування в Яндекс та Google

Це завдання лягає, в першу чергу, на плечі фахівців із SEO та контекстної реклами, також їм надає допомогу копірайтер. У середньому на налаштування реклами йде 4-8 днів. Разова оптимізація сайту займає 10-12 днів. На виході ви отримуєте збільшення відвідуваності сайту за рахунок переходів з рекламних оголошень, перші заявки на купівлю товару чи послуги, вихід у ТОП пошуковій видачі.

Є два головні джерела нових відвідувачів в інтернеті – контекстна реклама та органічна видача.

Суть роботи та відмінність цих способів, що дозволяють залучити клієнтів через інтернет:

Запитання

Пошукова оптимізація

Як отримати переходи?

Наповнити інтернет-ресурс якісним контентомі вийти в десятку пошукової видачі.

Коли на сайт прийдуть покупці?

Через день цього часу зазвичай достатньо для налаштування контекстної реклами.

Для того, щоб інтернет-ресурс потрапив у пошукову видачу, потрібно від 1 дня (для Google) до 2 тижнів (для Яндекса). Вихід у ТОП займе додатково близько 5 місяців.

За якими запитами показуватиметься сайт?

Пошуковик буде індексувати сайт за ключовими словами, якими наповнено контент та код.

Як бути вищим за конкурентів?

Ключові фактори успіху:
1) Релевантність (ступінь задоволення запитів потенційних клієнтів); 2) Швидкість завантаження; 3) Юзабіліті (зручність використання); 4) Ступінь унікальності контенту та картинок.

Від чого залежить кліки?

Від попадання у потреби потенційного клієнта та здатності привернути увагу.

Так само, як із контекстною рекламою – від здатності донести цінність до споживача. Відвідувачу достатньо прочитати сніпет (гіперпосилання з коротким описому пошуковій видачі), щоб зрозуміти, буде він переходити на інтернет-ресурс чи ні.

Як часто і за що потрібно платити?

Раз на місяць фахівцеві з SEO та в міру потреби копірайтеру за новий контент.

Дозволяє залучити клієнтів через інтернет практично одразу після запуску рекламної кампанії. Платити доведеться постійно.

Активний приплив клієнтів та впевнене зростання продажів будуть не раніше, через 2-4 місяці, але за них платити не потрібно. Основна стаття витрат – зарплата фахівцю із SEO.

Поліпшення сайту на основі поведінки покупців

Цю роботу виконують фахівці з юзабіліті протягом усього часу, доки інтернет-ресурс функціонуватиме. Він буде аналізувати зручність використання сайту та ставити завдання перед іншими виконавцями щодо усунення виявлених недоліків.

Тепер можна сказати, що сайт готовий. Але на цьому робота над ним не закінчується. Потрібно періодично проводити моніторинг дій відвідувачів. Для цього підключаємо сервіси Яндекс.Метрика та Google Analytics. У Метриці можна побачити, що робив відвідувач: звідки потрапив на інтернет-ресурс, які сторінки дивився, куди кликав, чи вводив якісь дані тощо. Так формується ясне уявлення, чи відповідає сайт потреб потенційних клієнтів. Є ймовірність, що ви не правильно розставили акценти, тому відвідувачі йдуть, не оформивши замовлення.

В Яндекс.Метриці та Google Analytics є можливість відстежувати цільові дії користувача. Для цього потрібно вибрати ті показники, які ви вважаєте за потрібне (заповнення форми, перехід за певним посиланням, надання контактних даних та ін.)

Можна вибирати будь-які цілі чи дії, що відображають кількість замовлень чи заявок клієнтів.

Якщо ви хочете, щоб замовлення через інтернет пішли якомога раніше, розмістіть ціннісну пропозицію про найрентабельніші товари або послуги на перших сторінках сайту і одразу дайте на них контекстну рекламу.

На багатосторінкових сайтах можна зробити так, що кожна сторінка буде виглядати як лендінг. Сайт ще буде в процесі доопрацювання, а у вас вже будуть перші замовлення.

Як знайти та залучити клієнтів через соціальні мережі

Просування компанії у соціальних мережах – ефективний спосіб залучити клієнтів через інтернет. Важливо розуміти, що робота в соцмережі простого користувача та розкручування товару чи послуги вимагають різного підходу та рівня майстерності. Можливо, фото вашого малюка з легкістю набере кілька сотень лайків за добу, але рекламній посаді буде потрібно набагато більше часу.

Для того, щоб максимізувати можливості соціальних мереждля просування компанії мало просто рекламувати товари чи послуги в Інстаграмі, Вконтакті чи Фейсбуці. Необхідно розширювати органічне охоплення за рахунок грамотно підібраного контенту, щоб залучити більшу кількість клієнтів.

Органічний охоплення – це кількість безкоштовних показів вашої посади у соціальній мережі. Ви публікуєте пост, передплатники його лайкають і розшарують, їхні друзі бачать пост у себе в стрічці новин, заходять до вас на сторінку і стають потенційними клієнтами. Переваги такого просування в інтернеті є очевидними – вам не потрібно платити за переходи за посиланням та нових відвідувачів. Клієнти приходять до вас безкоштовно самі.

Надалі органічне охоплення з добрими показниками можна ще й покращити, сплативши його додаткову розкрутку. Це коштуватиме вам дешевше, ніж розкручувати групу в соціальних мережах з нуля.

Найголовніше – постійно підтримувати зацікавленість передплатників за допомогою правильно підібраного контенту. Рівень активності членів групи на сторінці оцінюється за кількістю лайків, репостів та переглядів.

Є багато інструментів та лайфхаків для залучення та утримання клієнтів на сторінці у соціальній мережі.

Використовуйте емодзі у публікаціях

Емодзі – це зображення, які використовуються в Інтернеті для передачі інформації замість текстових повідомлень. Вперше цей графічна мованародився Японії. В даний час він набув широкого поширення при спілкуванні у всіх месенджерах та соціальних мережах.

Емодзі допомагають краще передати емоції співрозмовника у процесі електронного листування, цим пояснюється їхня популярність і в соціальних мережах. Застосування емодзі в постах у групі вашої компанії зробить більш живими тексти. Тож ви зможете швидше знайти контакт із аудиторією. Емодзі допомагають привернути увагу читачів, роблять повідомлення яскравішим та цікавішим.

Попрацюйте над профілем у соцмережі

Продумане оформлення сторінки компанії у соціальній мережі допомагає залучити більшу кількість клієнтів. По-перше, виберіть відповідну аватарку або зробіть банер. Це може бути логотип компанії або зображення товару чи послуги. Також можна розмістити рекламу про майбутню акцію або розпродаж.

Скористайтеся опцією «закріпити пост» та зафіксуйте рекламний пост або запис із найбільшою кількістю лайків на стіні групи. Так важлива інформаціязавжди буде на увазі у нових відвідувачів та передплатників і не загубиться у стрічці.

Ставте правильні хештеги

Хештег - це слово чи фраза, перед якими стоїть знак #. Хештеги в інтернеті використовуються для пошуку контенту певної тематики в соціальних мережах. Пошуковий запитвиглядатиме так: #весілля, #вегетаріанські рецепти, #фітнес і т.д.

За допомогою хештегів можна просувати групи та спільноти у соціальних мережах та залучити нових клієнтів. Важливо не тільки правильно підбирати хештеги, але і не перестаратися з їх кількістю в пості. Так, за даними маркетингового дослідження, проведеного Bufferapp, у Твіттері більшою популярністю користуються повідомлення з одним хештегом, в Інстаграмі найбільше лайків збирають пости з 11 і більше хештегами. У Фейсбуці, навпаки, хештеги не є запорукою успішності запису, і для просування їх краще не застосовувати.

Можна використовувати популярні хештеги напередодні якихось важливих подій та заходів. Наприклад, якщо ви спеціалізуєтесь на спортивній атрибутиці, приймайте активне обговорення чемпіонату світу з футболу в інтернеті та вставляйте відповідні хештеги.

Грайте з мемами

Мем - це повідомлення в інтернеті, в якому для передачі суті та емоцій використовуються зображення, відео, анімація, підписи до картинок і т.д.

Меми дуже популярні у соціальних мережах. Швидкість їхнього поширення просто приголомшлива. Секрет їхнього успіху у простоті, актуальності та орієнтації на сучасну культуру. Меми набирають популярності так само швидко, як і втрачають її. Незважаючи на це їх можна ефективно застосовувати, щоб залучити нових клієнтів через інтернет.

Просто знайдіть меми, які користуються найбільшою популярністю, та застосовуйте їх для просування своїх товарів чи послуг. Найбільше нових мемов можна знайти на інтернет-ресурсах Pikabu та Reddit.

Також можна вигадувати свої власні меми за допомогою генератора. Враховуйте специфіку вашої цільової аудиторії. Адже мем, як місцевий гумор, може бути не зрозумілий тим, хто «не в темі».

Публікуйте цитати у вигляді зображень

Графічне зображення передає набагато більше інформації, ніж текстове повідомлення. Воно задіює емоційну сферу читача. Для більшої залучення передплатників можна поєднувати картинку з текстом. Наприклад, оформити відому цитату на тлі картинки, що підходить за змістом.

При виборі цитат орієнтуйтесь інтереси вашої цільової аудиторії. Так ви підвищите лояльність передплатників та зможете залучити більше клієнтів.

Популярний сервіс для самостійного виготовлення таких картинок із цитатами – інтернет-ресурс Pablo.

Закликайте відвідувачів відзначати їхніх друзів у коментарях

Ви напевно зустрічали пости у соціальних мережах, які нагадували вам себе чи якогось родича чи знайомого. Наприклад, запис про те, що більшість сідають на дієту з понеділка, дуже відгукується з вашою звичкою. Або точнісінько описує вашого друга.

Такі пости, де передплатники впізнають себе, більше лайкають та розшарують. Ще один лайфхак, як залучити ще більше клієнтів на вашу сторінку, - запропонувати передплатникам відзначати у коментарях друзів зі схожою життєвою ситуацією.

Три перевірені підходи для просування в соціальних мережах:

  • Запропонуйте відзначати друзів, з якими пов'язані приємні спогади: «Позначте людей, які роблять вас щасливими».
  • Нехай роблять виклик друзям: «Позначте друга, якому ви кидаєте виклик 21 день не їсти цукор і борошняне».
  • Робіть кумедні розіграші: «Позначте людину з незабутнім сміхом».

Проводьте конкурси

Ви можете проводити конкурси безпосередньо на сторінці компанії в соціальній мережі або скористатися спеціальним сервісом, наприклад Gleam.

Створюйте вікторини, голосування та інший інтерактивний контент

Інтерактивний контент закликає передплатників до дії. Великою популярністю користуються різні вікторини, голосування та опитування. Вони дають змогу миттєво привернути увагу відвідувачів сторінки. Для створення інтерактивного контенту можна користуватися стандартними сервісами соціальних мереж (наприклад, створення опитувань у ВК) або спеціалізованими інтернет-ресурсами (наприклад Playbuzz).

Розважайте відвідувачів gif-анімацією

Gif-анімація – це щось середнє між фото та відеозображенням. Відмінність гіфок у їхньому гуморі та нетривалості. Є кілька варіантів знайти необхідний gif-контент:

  • Завантажити гіфку в інтернеті або зробити власну, наприклад, у сервісі GIPHY.
  • Зробити із відеоролика коротку гіфку.
  • У Твіттері можна зробити гіфку за допомогою вбудованої опції для gif-анімації.
  • Для завантаження гіфок в Інстаграм використовуйте програми Boomerang та AZ Screen Recorder.

Як залучити клієнтів за допомогою контекстної реклами

Реклама всюди. На кожному другому банері чергове «супер вигідна пропозиція» та акція, яка діє «тільки сьогодні». Багато людей вже втомилися від такого настирливого бажання компаній та брендів продати їм чергову новинку за неймовірно вигідною ціною.

Контекстна реклама – один із інструментів інтернет-маркетингу. Такі популярні послуги пошукового маркетингу, як Google Adwords, Яндекс Директ і Begun, допомагають налаштувати контекстну рекламу. Вони за принципом PCC (Pey Per Click) систем, тобто. передбачають оплату за кожен кліку користувачів з рекламного повідомлення.

  • Релевантність.

Головна якість ефективної контекстної реклами в Інтернеті – її релевантність. Якщо людина шукає, де продаються нові Iphone, То пошуковець видасть йому рекламні оголошення зі знижками на цю модель телефону і дасть посилання на сайт продавця.

Така контекстна реклама з'являється у відповідний момент у відповідному місці. В результаті ймовірність того, що користувач натисне на оголошення і перейде за посиланням істотно збільшується. На відміну від інших рекламних інструментів, контекстна реклама працює не на всіх користувачів інтернету, а на конкретний сегмент. Тому дає більше клієнтів, яких виходить залучити з її допомогою.

  • Економічність.

Розміщуючи контекстну рекламу, ви не викидаєте гроші на вітер, а платите лише тоді, коли оголошення працює (залучає клієнта, який переходить за посиланням). Це дозволяє не роздмухувати бюджет на рекламу та раціонально витрачати виділені кошти.

  • Прозорість.

Аналітика з контекстної реклами дозволяє розуміти, що шукають користувачі, які запити. Наприклад, якщо потенційні клієнти забивають у пошуковій системі «купити iphone з гарантією», то можна легко налаштувати контекстні оголошення, зробивши потрібні акценти. Це дозволить підвищити клікабельність рекламного повідомлення та збільшить продаж.

Контекстна реклама на відміну інших видів інтернет-реклами користується великою довірою в користувачів. Люди не побоюються потрапити за посиланням в оголошенні на сайт із вірусами, тому легко клікають за контекстними посиланнями. Можна сказати, що контекстна реклама зарекомендувала себе як надійне та перевірене джерело інформації серед користувачів у мережі.

Як залучити клієнтів за допомогою e-mail маркетингу

E-mail маркетинг – це своєрідний канал зв'язку між фірмою та потенційними та реальними клієнтами. Чим міцнішим буде цей зв'язок, і чим приємнішим буде спілкування, тим лояльнішими будуть користувачі і вищі обсяги продажів.

Зараз на середньостатистичного користувача щодня обрушується величезний обсяг інформації. Тому більшість людей ігнорують постійні спроби їм щось продати навіть не вникаючи в суть комерційної пропозиції.

Як звернути на себе увагу

Головна особливість e-mail маркетингу – персоніфікований характер повідомлень. Звертаючись до клієнта на ім'я, ви скорочуєте дистанцію між вами. Ваша компанія більше не здається такою далекою та чужою, як раніше. Далі справа за малим – вибудувати поважні дружні стосунки, не скочуючи в панібратство. Наприклад, так:

«Здрастуйте, Х!

У нас є для вас незвичайна пропозиція. Спробуйте та оцініть його у дії. Ми доклали максимум зусиль, щоб товарZ був комфортним та інтуїтивно зрозумілим у використанні.

Знижка 30% буде приємним бонусом для вас.

Приходьте до нашого магазину. Ми будемо дуже раді зустрічі!

У цьому прикладі спілкування з клієнтом йде в теплій та живій манері. Трохи лестощів, відсутність гордовитості, і читач уже не сприймає вашого листа як чергову спробу йому щось продати. Хоча комерційна пропозиція все ж таки озвучена, але не так нав'язлива, як це зазвичай буває в листах, які моментально потрапляють до папки «Спам».

Як часто мають приходити листи

Тут немає єдиної точки зору. Потрібно зберігати баланс між регулярністю та ненав'язливістю. Якщо ваше розсилання переповнюватиме поштову скриньку клієнта, то з високою ймовірністю від вас відпишуться або надовго відправлять до спаму.

Але й випадкові листи, які надходять кілька разів на рік, викликатимуть лише подив у користувача.

Є 4 способи для відправки електронних листівклієнтам:

«Привіт, любий Х!

Ми без тебе нудьгували. Ти зовсім про нас забув. У нас сталося багато цікавого, аж поки ти не читав наші листи. З'явилися нові моделі товарів із неймовірними характеристиками, які точно тебе зацікавлять.

Думаємо, тобі це обов'язково сподобається!

Приходь до нас у магазин, як буде час. Наші новинки не залишать тебе байдужим. Будемо раді бачити тебе. До скорої зустрічі.

З найкращими побажаннями, компаніяZ!»

Такі реактиваційні листи дають вам другий шанс залучити клієнта. Якщо передплатник одразу не звернув увагу на вашу продукцію, це не означає, що ви йому не цікаві. Можливо, він просто довго обмірковує покупку. Не варто його одразу списувати з рахунків.

Провокація у листах

Із провокаціями треба бути дуже обережними. Вони можуть негативно позначитися на іміджі та репутації компанії в очах клієнтів.

Розглянемо на прикладі, які можуть бути реакції передплатників на провокації в електронному розсиланні.

Інтернет-ресурс webinar.ru надає послуги з організації вебінарів. Щоб залучити нових клієнтів із старих передплатників компанії вирішила зробити провокаційну розсилку реактиваційних листів наступного змісту:

Олію у вогонь підлила помилка системи, яка здійснювала розсилку. Замість певної групи передплатників листи отримали усі користувачі, зокрема постійні клієнти компанії. Багато хто з них обурювався, прочитавши лист з такою провокаційною темою, і активно висловлював своє невдоволення у соціальній мережі.

Незважаючи на негативний відгук багатьох клієнтів, керівництво компанії залишилося доволі результатами неоднозначної провокації. Випадкова помилка принесла webinar.ru зростання продажів та припливу нових клієнтів.

Інший приклад - компанія Qlean, що надає послуги з клінінгу, вирішила нагадати про себе старим клієнтам і зробила реактиваційну розсилку з наступним повідомленням:

Подібний зневажливий тон спричинив хвилю обурень у передплатників. Тим більше, що розсилку помилково отримали і постійні клієнти, які регулярно користуються послугами компанії. Активне обговорення цього листа в інтернеті привернула увагу багатьох користувачів соціальних мереж. В результаті невдала, на перший погляд, провокація допомогла Qlean залучити нових клієнтів та підвищити продажі.

Таким чином, незважаючи на активний розвиток соціальних мереж, електронна поштане канула в роки. Вона залишається популярним інструментом для комунікації компаній із постійними клієнтами в інтернеті та дозволяє залучити нових. В умовах постійно наростаючих інформаційних потоків не варто захаращувати поштові ящикиклієнтів нудними та нецікавими листами. Знайдіть свій підхід, щоб побудувати з передплатниками теплі довірчі стосунки, а не просто намагатися їм щось продати.