У яких соціальних мережах переважає чоловіча аудиторія. Соцмережі під мікроскопом, або у пошуках цільової аудиторії

Компанія Mail.Ru Group досліджувала та порівняла аудиторії найпопулярніших у Росії соціальних мереж- Однокласники, Мій Світ, ВКонтакті, Facebook та Twitter.

У дослідженні торкнулися основні демографічні показники, географія, виявлено подібності та відмінності у поведінці користувачів соціальних мереж. Для отримання найбільш об'єктивних результатів були використані дані TNS, comScore та Brand Analytics.

Найбільшою місячною аудиторією мають ВКонтактіі Однокласники, які відвідують більше 52 та 42 млн. користувачів відповідно. Біля 30 млн. людина приходять щомісяця в Мій світ, трохи менше - в Facebook. Російська аудиторія Twitterна порядок менше - 11,6 млн.

Найбільш високий відсоток жінок – серед користувачів Однокласників (56%) , а найвищий відсоток чоловіків серед користувачів Twitter ( 47%).

Середньостатистичний користувач Однокласників проводить у соціальній мережі вдвічі більше часусередньостатистичного користувача ВКонтакте (20 хвилин проти 10). Звідси майже дворазова перевага у кількості переглянутих сторінок за місяць.

Користувачі часто мають облікові записи в різних соцмережах. Місячна аудиторія Мого Світунайчастіше перетинається з ВКонтакті (87%)і Однокласниками (80%). 68% користувачів ВКонтактітакож відвідують Однокласники.

Майже половина аудиторії Однокласників (43%)проживає у невеликих містах із населенням до 100 тис. осіб. Протилежна ситуація у FacebookіTwitter, 34% і 35% користувачів яких мешкає у великих населених пунктах (понад 800 тис. осіб).

Про що пишуть користувачі соцмедіа?

Про себе: 15-20% потоку становлять повідомлення про те, що вони роблять, де знаходяться, що їдять, думають, відчувають.
Діляться новинами зі ЗМІ та обговорюють їх: 40% постів є репостами до новин, подій, коментарів, обговорень. Під час резонансних подій кількість обговорень різко зростає.
Самі творять новини.Цей тип інформації набирає обертів завдяки розвитку мобільних засобівдоступу в інтернет, фотокамер та відеореєстраторів.
Обговорюють товари, послуги та заходи.
Постують розважальний контент:мем, котики, красиві фотки і т.д.

В меншій мірі:обговорюють хобі, публікують творчі роботи, рекламують щось тощо.

Коротко про головне

Найбільш популярним засобом доступу до Інтернету є мобільний телефон/смартфон – його назвали як звичайний пристрій 52% користувачів Інтернету
45% опитаних росіян старше 18 років користуються хоча б однією із соціальних мереж майже щодня, 62% - хоча б раз на тиждень

МОСКВА, 12 лютого 2018 р.Всеросійський центр вивчення громадської думки (ВЦВГД) представляє дані дослідження про те, якими соціальними мережами та месенджерами користуються росіяни. В даний час 45% опитаних росіян старше 18 років користуються хоча б однієї із соціальних мереж майже щодня, 62% – хоча б раз на тиждень.Повністю виключено із соціальних медіа близько третини(20% через те, що не мають доступу до Інтернету і ще 10% - не мають жодного облікового запису). Очікуємо максимальний рівень залучення– серед молоді – у групі 18-24 рокимайже щодня користуються соціальними мережами 91%, серед опитаних 25-34 років таких 69% (у групі старше 60 років – лише 15%). Найбільш масове охопленняу нашій країні, за даними опитування, має мережу ВКонтакті– серед усіх опитаних про її щоденне відвідування сказали 28%, друге місце посідають Однокласники (19%), третє – Instagram (14%); частка щоденної аудиторії Google+ 7%, по 4% набрали Facebook та Мій світ, по 1% у Twitter та Живого журналу. Уподобання при виборі соціальної мережі мають вікові особливості. ВКонтакті таInstagramможна віднести до спільнот з перевагою молоді. Найбільша частка аудиторії користувачів ВКонтакте – 40% – припадає на людей віком 25–34 років. Серед користувачів Instagram 38% – у віці 18-24 років, 37% – у віці 25-34 роки. Серед щоденної аудиторії Однокласниківнайпоширеніша група - також 25-34 роки (28%). При цьому розподіл аудиторії Однокласників за віком – найближчий серед усіх соціальних мереж до загального розподілу інтернет-аудиторії в Росії. У соціальних мережах Facebookі Мій Світ переважає більш доросла аудиторія. Серед аудиторії Facebook найбільше людей віком від 35 до 44 років (28%) та від 45 до 59 (26%), ядро аудиторії Мій Світ – 45-59 літні (39%). Найбільш популярним засобом доступу до Інтернетує мобільний телефон/смартфон– його назвали як звичайний пристрій 52% користувачів Інтернету. Доступ до Інтернету через мобільний телефон максимальний серед щоденних користувачів Instagram (92%) та ВКонтакті (84%), для решти мереж – близько 70%. Респондентів запитували також про те, якими месенджерами, програмами для обміну короткими повідомленнямивони користуються. Майже три чвертіопитаних зазначили, що користуються такими програмами: 62% відправляли хоча б одне повідомлення за добу напередодні опитування (90% у групі до 25 років, показник різко знижується для представників старшого віку – 57% у групі 45-59 років, 32% – від 60 років та старше). Серед месенджерів, які росіяни вважають для себе основними, лідирують WhatsApp(44%), повідомлення через месенджер ВКонтакті (32%), SMS(32%) та Viber(30%). Вибір програми для обміну короткими повідомленнями також тісно пов'язаний із віком – серед опитаних віком від 60 років найчастіше користуються SMS (43%), а у групі 18-24 року – месенджер ВКонтакте (69%). Порівняння месенджерів і соціальних мереж, що використовуються, показує, що достатньо високий рівень прихильності до свого способу надсилання коротких повідомленьхарактерний для ВКонтакте (67% користувачів мережі вважають її месенджер основним) та Однокласників (62%).

Ніколи не замислювалися, наскільки Facebook більший за Вконтакт? Чи що роблять китайці без Twitter'а?

А ми замислились.

Практично коженкористувач Інтернету зареєстрований у тій чи іншій соціальній мережі. Сьогодні це не просто інструменти спілкування, а цілі медіамайданчики, які мають IT-гіганти зі світовим ім'ям. Ось деякі з них.

Facebook

зліва направо: Марк Цукерберг, Едуардо Саверін, Дастін Московіц та Кріс Хьюз

Найпопулярніша соціальна мережа у світі не потребує представлення. Вона була створена Марком Цукербергом та його сусідами по кімнаті - Едуардо Саверіном, Дастіном Московицем та Крісом Хьюзом. 4 лютого 2004 року соціальна мережа під назвою Thefacebook була відкрита для студентів Гарварда. Світовий запуск відбувся 26 вересня 2006 року.

Географія поширення

згідно Bitly Science Team

Сьогоднішній Facebook отримав повсюднепоширення. Безумовно, популярність мережі відрізняється в різних країнах. Наприклад, у Китаї вона заборонена, Північній Кореїсправи не кращі, а Росії ковдру перетягнули Вконтакте і Однокласники. Проте в нашій країні Facebook користуються близько 25 мільйонів користувачів.

Аудиторія

у Росії, за матеріалами Brand Analytics

QZone - найпопулярніша соц. мережу Китаю.

Її аудиторія налічує 755 000 000 користувачів, а це другий показниксеред усіх соціалок світу.

У Qzone сидять переважно чоловіки (57% проти 43% жінок) віком від 26 до 30 років. Чомусь немає даних щодо тих, кому менше дев'ятнадцяти, або такі особливості законодавства, або вони приховують свій вік. :)

Власники

ліворуч праворуч: засновник Ма Хуатен, виконавчий віце-президент Сенг Йі Лау

Мережею володіє телекомунікаційний гігант Tencent (месенджери QQ та WeChat теж їхніх рук справа). До речі, CEO компанії, засновник Ма Хуатен придбав 10,26% акцій знайомого нам фонду DST, а це та частина Mail.ru, яка відповідає за іноземні інвестиції

Порівняння

Для більшої та наочності, ми звели наведені вище показники діаграми. Усі люблять діаграми? Для оцінки реальної аудиторії зазвичай беруть кількість активних користувачів за місяць чи день.

кількість користувачів соціальної мережі, які виявили активність за останній місяць

Той факт, що Facebook найпопулярніший у світі не викликав жодних питань. Вражає така перевага, кількість активних користувачів Facebook майже зрівнялася з аудиторією рештизгаданих соц. мереж у сумі.

капіталізація підприємств, які володіють соціальними мережами

Китайський телекомунікаційний гігант відстає від безумовного лідера. Не дивно, крім QZone, Tencent володіє іншими соц.мережами, кількома месенджерами та free-to-play іграми. Нагадує російський Mail.ru, збільшений у кілька разів. До речі, незважаючи на скромну порівняно з рештою капіталізацію, російська компаніяведе сміливу інвестиційну політику та диверсифікує свої активи. Із шести розглянутих соц. мереж, капітал Mail.ru представлений у чотирьох безпосередньо, а в одній побічно.

(5.00 з 5, оцінили: 3 )

сайт Ніколи не замислювалися, наскільки Facebook більший за Вконтакт? Чи що роблять китайці без Twitter'а? А ми замислились. Практично кожен користувач Інтернету зареєстрований у тій чи іншій соціальній мережі. Сьогодні це не просто інструменти спілкування, а цілі медіамайданчики, які мають IT-гіганти зі світовим ім'ям. Ось деякі з них. Facebook зліва направо: Марк Цукерберг, Едуардо Саверін, Дастін Московіц...

Brand Analytics представив дані регулярного дослідження активної аудиторії соціальних мереж у Росії, зима 2015-2016.

У дослідженні наводяться дані по аудиторії, віку, статі та регіональному розподілу авторів соцмереж Росії та включені дані по найпопулярнішим авторам і групам по кожній соціальній мережі.

Основна увага дослідження зосереджена на активній (пишучій) аудиторії, оскільки Brand Analytics вивчає соціальні мережі як публічної комунікації та впливу їх формування громадської думки.

Активність соціальних мереж

Одним із ключових показників «життєвої активності» соціальної мережі є кількість «говорящих» користувачів, які відкрито виражають свою позицію публічними повідомленнями в соціальних медіа. Таких активних авторів у грудні 2015 року в Росії було близько 37 млн осіб, вони згенерували 588 млн повідомлень за місяць. Активні автори, створюють громадський контент, роблять соціальні мережі актуальним індикатором суспільних настроїв, дозволяючи вловити «живі» суспільні проблеми на самому початку формування значних трендів.

За кількістю російських авторів, що «пишуть», лідирує «ВКонтакте» - 18,8 млн. унікальних авторів. У наступного на другому місці Instagram – неймовірні темпи зростання, у грудні в цій мережі зафіксовано 10,6 млн. авторів, практично в 5 разів більше, ніж навесні 2015 р. Третє місце – Twitter – кількість активних авторів тут продовжує знижуватися, у грудні зафіксовано трохи більше ніж 1 млн. чол.

Що стосується кількості повідомлень, що щодня розміщується в соціальних мережах, тут таких різких змін не відбувається. На першому місці, як і раніше, «Вконтакті», на другому – Twitter, далі – Instagram та Facebook.

За рівнем залучення традиційно лідирує Twitter, хоча середня кількість повідомлень стала трохи нижче в зимовий період - на одного активного автора в цій мережі припадає в середньому 90 повідомлень на місяць. Друге місце – LiveJournal – у середньому, 49 повідомлень на автора, третє – Фейсбук – 39 повідомлень на автора. «ВКонтакте» та «Однокласники» дуже близькі за цим показником – 15 та 14 повідомлень на автора відповідно.

Аудиторія соціальних мереж

За даними TNS, щомісячна аудиторія більшості соціальних мереж дещо знизилася, але є й джерела, які показали зростання. Так, аудиторія «ВКонтакті» зупинилася на 46,6 млн. осіб, друге місце – у «Однокласників» (31,5 млн. осіб). Аудиторія Facebook у грудні 2015р склала 21,7 млн. чол., близько далі розташувався «Мій Світ» - 16,6 млн. чол та «Живий Журнал», з аудиторією 15,2 млн. чол. Аудиторія Instagram до грудня 2015 р. збільшилася на 2 млн. чол. і становила 12,3 млн. чол. Аудиторія Twitter залишилася практично без змін і дорівнювала 7,7 млн. чол.

Статистика по Росії з кожної соціальної мережі

Щомісячна аудиторія – 46,6 млн осіб, 40% яких – 18,8 млн – виявили публічну активність.

Що стосується вікової структури авторів «ВКонтакте», можна відзначити зростання числа авторів 25-34 років, їх частка склала 32,1%, трохи вища частка авторів у віці 18-24років - 32,3%, авторів молодших 18 років - 24%, старше 35 років лише 11,6% активних авторів.

Географічне розподіл авторів «ВКонтакте» плавно перерозподіляється у бік більш рівномірного регіонального проникнення - першому місці Санкт-Петербург із рівнем проникнення мережі 31,7%, другою - Москва з 23% зареєстрованого населення, далі Мурманська і Калінінградська областіта Севастополь – 19,4%, 19,3% та 18,8% активності населення відповідно.

Щомісячна аудиторія Instagram у листопаді 2015р. склала 12,3 млн осіб, а кількість активних авторів - 10,7 млн. осіб.

Instagram залишається найжіночішою з усіх соціальних мереж Росії, взимку 2015-16 рр. серед активних авторів 77,1% — представниці прекрасної статі.

Рівень проникнення в Instagram практично не змінився - як і раніше лідирують Ленінградська область - 38% населення, Москва - 22,3% населення та Сахалинська область - 17,2%.

У віковій структурі Facebook, як і раніше, лідирують категорії від 25 до 34 років і 35-44 років — їхня частка склала 35,3% і 32,6% відповідно. 6,1% авторів молодше 24 років, а авторів старше 44 сумарно 26,1%.

Facebook залишається унікальною соціальною мережею в РФ як за віковою структурою авторів - понад 65% яких перебувають у віці 25-44 років, так і в плані публічного контенту - це мережа орієнтована насамперед на ділові контакти та бізнес.

Гендерний розподіл російськомовної частини Facebook продовжує усунення у бік слабкої статі (58% авторів).

Географічний зріз демонструє стабільність – більшість регіонів зберегли позиції: Москва – 6,4% населення, Алтай – 3,75%, Ярославська область – 3,2%.

Однокласники, як і раніше, залишаються переважно майданчиком для міжособистісного спілкування. Щомісячна аудиторія мережі становить 31,5 млн осіб, при цьому публічну активність у групах демонструють лише 1,1 млн авторів.

В «Однокласниках», як і раніше, основна частка активних авторів перебуває у віковій групі 24-34 років – 26,6%. Практично рівні частки припадають на групи 35-44 і 55 і старше - 20,7% та 20,9% відповідно. Активних авторів молодших 24 років лише 15,8%.

У листопаді 2015 р. аудиторія Twitter склала 7,7 млн осіб, а кількість активних авторів – 1 млн. осіб.

У Twitter продовжується зростання частки чоловіків серед авторів, у грудні 2015 р. частка становить уже 51,6%. Рік тому, у грудні 2014 р. чоловіків у Twitter було 45,6%, а навесні 2015 року вже 50,6%.

За рівнем проникнення Twitter лідерство залишилося за Санкт-Петербургом -2,1%. Майже таке ж проникнення зафіксовано і в Москві - 2% населення. Третій рядок зайняла Новосибірська область, проникнення в ній становило 1%.

Щомісячна аудиторія мережі знизилася на 10 млн осіб та склала 16,6 млн, а кількість активних авторів – 830 тисяч осіб.

Гендерна структура Мого Світу практично не змінилася, 41,8% чоловіків та 58,2% жінок.

LiveJournal залишається майданчиком для любителів «почитати, а не поговорити»: із 15 млн осіб щомісячної аудиторії, активність виявляють лише 111 тис. авторів.

Вікова структура ЖЖ стабільна, найбільша частка авторів посідає групи 18-24 року - 37,2% і 25-34 року - 35,8%.

Порівняння соціально-демографічних характеристик авторів

За останні півроку соціальні медіа встигли подорослішати, скоротилася частка авторів молодше 18 років, переважають у ЖЖ та ВКонтакті автори 18-24 та 25-24 років, в інших мережах – автори 25-34 та 35-44 років.

Для Twitter та Instagram дані про вік активних авторів відсутні.

Тренди та прогнози

Йде значне збільшення активності російського сегменту Instagram. Причому більшість авторів цієї соціальної мережі є активними користувачами інших соцмедіа - частка кроспостингу з Instagram в інші соцмережі перевищує 50% повідомлень.

Продовжується зростання російської частини facebook. Причому це зростання спостерігається насамперед у галузі ділових контактів та бізнесу. Частка Facebook під час аналізу бізнес тематик часто становить понад 30% всього обсягу даних соцмедіа на тему.

Продовжується активне зростання сайтів з відгуками - і за кількістю нових відгуків, і відвідуваністю.

Повільно втрачає активність російська частина Twitter. При цьому в Twitter зменшується і активність спам-ботів, проте вона ще становить понад 30% потоку.

Основні терміни дослідження:

Повідомлення - будь-який відкритий (публічний) пост — у статусі, на стіні, у групах, коментарях та ін. Повідомлення в особистому листуванні чи режимі «тільки для друзів» не враховуються.

Аудиторія — кількість людей, які заходили на сайт хоча б один раз на місяць.

Відповідь проекту «Однокласники» на дослідження Brand Analytics

Минулого тижня компанія Brand Analytics випустила дослідження з аудиторії соціальних мереж у Росії. На жаль, це не перше дослідження, яке виходить від імені агенції. За нашими спостереженнями, дані звітів часто використовуються бренд-менеджерами та SMM-фахівцями для роботи та стратегічного планування. Ми не тільки не погоджуємося з результатами дослідження, але й змушені повідомити про некоректність цифр та методики збору даних. Нам би не хотілося, щоб партнерів та колег вводила в оману неправдива інформація. Ми взяли за основу дивовижну методику BA та порахували реальні дані. Ділимося ними з вами.

За грудень 2015 року в Росії в «Однокласниках» було зафіксовано 24 млн. «авторів» за термінологією Brand Analytics проти 1 млн., який вони згадують у своєму дослідженні. Єврейська автономна область, яка у списку BA стоїть на першому місці, насправді знаходиться на 7 місці з кінця.

Краснодарський край

Самарська область

Хабарівський край

Москва (як місто)

Свердловська область

Санкт-Петербург (як місто)

Приморський край

Воронезька область

Саратовська область

Іркутська область.

А ось топ регіонів за абсолютним числом авторів, в якому очікується на першому місці Москва:

Москва

Краснодарський край

Свердловська область

Санкт-Петербург

Самарська область

Ростовська область

Ставропольський край

Новосибірська область

Саратовська область

Іркутська область.

Минулого року за результатами такого дослідження Brand Analytics ми вирішили відкрити дані і надали розширений доступ до API для більш коректної обробки даних. На жаль, це не вплинуло на релевантність дослідження.

З сьогоднішнього дня ми офіційно закриваємо доступ для компанії Brand Analytics до нашого API та забороняємо використання грабберів.

Якщо ваша компанія займається аналізом та обробкою даних, ви можете отримати розширений доступ до API, написавши запит на [email protected]з темою "Аналітика".

Коментар Brand Analytics

Brand Analytics знаходиться у діалозі з представниками всіх основних соцмереж, бачачи свою місію у подальшому розвитку вимірювань ринку соціальних медіа, у розвитку технологічного співробітництва для вирішення заявленого завдання. Градус обговорень нових даних вкотре доводить, що ми лише на початку цього шляху. Ми звертаємося до всіх учасників ринку з відкритою пропозицією щодо обговорення взаємних кроків у цьому напрямку та продовжуватимемо вкладати власні ресурси у розвиток досліджень.

Трохи докладніше про цифри за однокласниками (ОК). Дослідження спирається виключно на дані щодо 100 тисяч груп ОК. Пояснення щодо використання даних лише по групах дано у всіх відповідних місцях презентації - поряд із таблицями та діаграмами. Подібне рішення викликане тим, що на відміну від API інших соцмереж Mail.ru Group, що використовуються нами, API Однокласників надає дані тільки по групах і не надає даних за межами груп.

Незважаючи на недостатню повноту даних, навіть такі цифри, оцінка соцдему, активності та географії авторів ОК у ситуації дефіциту інформації щодо цієї соцмережі важливі для ринку – цільова аудиторія багатьох брендів сконцентрована в Однокласниках.

Некоректна інтерпретація представлених даних з географії авторів ОК у низці обговорень результатів дослідження також потребує коментарів. Цифри за кількістю авторів у групах та проникненням у регіонах відсортовані саме за другою метрикою – за проникненням авторів у регіоні, нормованою до кількості населення регіону. Правильне зчитування даних знімає питання активності в регіонах користувачів ОК.

Наприкінці ще раз наголосимо на корисності та важливості поточного обговорення для подальшого розвитку вимірювань сегменту соціальних медіа. Впевнені, що ми з партнерами з ОК зуміємо знайти правильне організаційне та технічне рішення, щоб найближчим часом розширити представленість даних щодо однієї з основних російських соціальних мереж.

Сьогодні соцмережі настільки міцно вкоренилися в нашому житті, що склад п'ятірки найпопулярніших соціальних майданчиків практично не змінюється рік у рік. Тим не менш, масштаби проникнення та використання цих соцмереж відрізняються в залежності від географії та демографічних факторів. Розуміння цих відмінностей грає велику роль при націлюванні на конкретну аудиторію. Порівнюючи найпопулярніші соцмережі, важливо звертати увагу не на кількість зареєстрованих облікових записів, а на кількість активних користувачів. З огляду ви дізнаєтеся, які соцмережі ростуть швидше за інших, а які зараз занепадають.

Найпопулярніші соціальні платформи

Діаграма, підготовлена аналітичним агентством Statista, дає чітке уявлення про кількість активних користувачів (у мільйонах) у найпопулярніших соціальних мережах світу. Очолює список Facebook. Чи це може когось здивувати. Facebook займає більшу частину ринку завдяки понад 2 млрд активних користувачів. У січні 2017 року найближчим конкурентом гіганта був WhatsApp, який також належить корпорації Facebook. Тоді він був на другому місці. Сьогодні ж на другому рядку з 1,5 млрд активних користувачів розташувався YouTube. Facebook Messengerта WhatsApp займають третє та четверте місця відповідно.

За ними йдуть платформи, більшість аудиторії яких знаходиться на території Азіатсько-Тихоокеанського регіону. Це QQ, WeChat та Qzone (з понад 600 млн активних користувачів). Це показує, що в країнах АТР є ціла низка популярних соціальних медіа. Після них ми бачимо кластер популярних переважно на Заході майданчиків – Tumblr, Instagram та Twitter.

А що ж у Росії?

У Росії проникнення соцмереж оцінюється в 47%, акаунти в них мають 67,8 млн. росіян. За даними Statista, найактивніше в РФ використовують YouTube (63% опитаних), друге місце посідає ВКонтакте - 61%. Глобальний лідер Facebook лише на четвертому рядку з показником у 35%. Серед месенджерів домінують Skype та WhatsApp (по 38%).

Соціальні мережі, які ростуть швидше за інших

Маркетологи зазвичай відводять на SMM небагато часу. У якій соцмережі сконцентрувати зусилля? Twitter, якому з 2010 по 2017 рік вдалося зібрати аудиторію в 313 мільйонів користувачів, показав найповільніші темпи зростання порівняно з його найбільшими конкурентами Facebook, WhatsApp та китайською WeChat. Заснований у 2013 році Instagram вже до 2014 року переплюнув Twitter за розміром аудиторії.

Нове дослідження від Statista показало, що у 2017 році Twitter сильно відстав від суперників. Він продемонстрував найнижчий приріст щомісячної активної аудиторії, який з 3 кварталу 2015 року по 3 квартал 2017 року становив лише 23 мільйони. Facebook тим часом розрісся на 461 мільйон.

Як користувачі взаємодіють із брендами в соцмережах

Знати, як поводитися і які публікації робити в соцмедіа, також важливо, оскільки це формує образ вашого бренду і, як наслідок, стимулює користувачів купувати ваші продукти або навпаки відписуватися від ваших груп. Соціальні мережі все більше використовують як платформи для роботи з клієнтами, де клієнти, що існують та потенційні, хочуть отримати відповіді на свої запитання в режимі реального часу. З діаграми, взятої зі звіту Sprout Social, видно, що 48% користувачів можна схилити до купівлі швидко відповідаючи на запитання в групі. 46% позитивно реагують на акції, а 42% можуть вибрати товар бренду, якщо на сторінці представлений освітній контент. 27% із опитаних користувачів зізналися, що захочуть здійснити покупку, якщо їм показати матеріали, які зазвичай залишаються за кадром.

Половина учасників опитування Sprout Social заявили, що вони відпишуться від спільноти бренду, якщо там опублікую матеріали, що викликають у них роздратування, а 27% повідомили, що відзначать бренд і його сторінку як спам і заблокують її. Саме тому для охоплення та залучення ваших потенційних клієнтівтак важливо публікувати релевантні та цікаві матеріали, які знаходять відгук у вашої цільової аудиторії.

Соцмережі з найактивнішою аудиторією

Важливим фактором, який впливає на те, скільки часу нам слід приділити SMM у певній соціальній мережі, є залучення аудиторії. Тут знову домінує Facebook, де також спостерігається найвища залучення часу, якщо вірити даним, отриманим аналітичною компанією comScore в результаті вивчення групи споживачів із США.

Успіхи Facebook вражають. На додаток до того, що соцмережа сама по собі займає верхній рядок, інші платформи, що належать корпорації, також окупували друге та третє місце. Рівень проникнення Facebook Messenger становить 47%, а Instagram слідує за ним.

Зі свіжих даних від Pew Internet, наведених на діаграмі нижче, ми можемо бачити, що Facebook лідирує і за кількістю активної аудиторії на добу. 76% користувачів заходять у соцмережу щодня, в Instagram цей показник дорівнює 51%. Тільки 42% користувачів Twitter заглядають туди щодня, що майже наполовину менше, ніж у Facebook.

Середня денна тривалість користування соцмережами у США становить 2 години 1 хвилину, у Росії користувачі проводять на соцмайданчиках трохи більше часу – 2 години 19 хвилин.

Коефіцієнти залучення у різних соцмережах

Аналітична маркетингова компанія TrackMaven проаналізувала 51 мільйон постів різних компаній із 130 галузей, щоб дізнатися, у яких соціальних мережах найвищий коефіцієнт залучення. Результати показали, що абсолютним лідером із залучення на 1000 передплатників є Instagram. Це настільки вище за показники інших соцмереж, що довелося скласти окрему діаграму, щоб проілюструвати різницю між Facebook, LinkedIn і Twitter.

Як видно з другого графіка, Facebook значно випереджає Twitter та LinkedIn. Причиною тому є те, що в Twitter публікують більше постів, тому що тут немає алгоритму, що дозволяє демонструвати контент лише невеликої частини аудиторії. Через це брендам доводиться засипати свої стрічки постами, щоби пробитися через інформаційний шум. Це, своєю чергою, знижує рівень відгуку публікації. Нижче представлено середньодобову кількість постів на обліковий запис у трьох соцмережах.

Загальна статистика використання соціальних мереж по всьому світу

Щороку WeAreSocial оновлює свій всеосяжний статистичний звіт Global Digital Report, у якому зібрані корисні дані про соціальні медіа по всьому світу. З нього можна дізнатися, наскільки по-різному соціальними майданчиками користуються у різних частинах світу. Здивування викликає те, що західні країни серйозно відстають за темпами проникнення соцмереж.

Нижче наведено основні висновки проведених досліджень.

Кількість інтернет-користувачів у 2018 році досягла 4,021 млрд осіб, що на 7 відсотків більше у порівнянні з даними рік тому.
Аудиторія соціальних мереж у 2018 році налічує 3,196 млрд осіб — на 13% вище за торішню цифру.
Число користувачів мобільних телефонівскладає 5,135 млрд. осіб, це означає плюс 4% до значення минулого року.

Цифри стрімко зростають, особливо це стосується активних користувачів соцмереж мобільних пристроїв— рівень проникнення 39%, що на 5% більше, ніж 2017 року.

Якщо говорити про структуру веб-трафіку в залежності від типу пристроїв, то найбільше трафіку генерують мобільні користувачі(52%, що на 4% вище, ніж торік). З десктопів відвідують лише 43% всіх веб-сторінок, це на 3% нижче від торішнього значення.

Північна, Західна та Південна Європа, а також Північна Америка можуть похвалитися самим високим рівнемпроникнення інтернету - 74%-94% всього населення користуються всесвітньою мережею. У Росії інтернетом користуються 110 млн осіб – 76% всього населення.

Приріст глобальної аудиторії соцмереж з січня 2017 року становив 13%. Найшвидше зростання кількості користувачів відзначається у Саудівській Аравії. З січня 2017 року їхня кількість збільшилася на 32%, середній загальносвітовий показник — 17%. Серед інших країн із найвищими показниками приросту Індія, Індонезія та Гана. Причиною стрибка став розвиток технологій, що спростило населенню доступ до соціальних майданчиків. Найповільніше соцмережі росли в ОАЕ, Південній Кореїта Великобританії -<5%. В России пользователей соцсетей стало на 8 826 000 человек больше (+15% к прошлогоднему значению).

Оскільки найбільша частка користувачів припадає на Facebook, було б корисно знати, як контент, що публікується вами, проявить себе в цій соцмережі і які функції використовувати, щоб збільшити його охоплення. За статистикою соцмережі середнє охоплення публікації складає 10,7%, при цьому органічні пости мають 8% (органічний охоплення в Росії становить 11,3%), а у платних постів це значення дорівнює 26,8% (27,4% у Росії) . Органічні та оплачувані пости у Facebook мають величезний потенціал. Важливо грамотно таргетувати публікації, щоби отримувати якісні ліди.

Більш повне уявлення про стан глобального цифрового ринку в 2018 році ви можете отримати, вивчивши наш огляд Інтернет 2017-2018 у світі та в Росії: статистика та тренди, який ми підготували на основі дослідження Global Digital 2018.

Демографічна статистика використання соціальних мереж

Як очевидно з графіка, у різних вікових групах спостерігається схожа структура використання соціальних мереж. Це говорить про те, що соцмережі досягли тієї стадії зрілості, коли за допомогою їх можна достукатися до всіх демографічних груп незалежно від віку та статі. Винятками є Instagram та Tumblr з молодшою аудиторією.

Стратегії взаємодії з аудиторією соціальних мереж

За даними дослідження The State of Social 2018, 96% брендів мають представництво у Facebook.

При цьому лише половина опитаних має задокументовану SMM-стратегію. Великий бізнес трохи відповідальніше ставиться до цього питання, ніж невеликі компанії (60% заявили, що такий документ вони мають).

Якщо говорити про типи контенту, що публікується брендами, то лідирують зображення, посилання та тексти. Незважаючи на те, що відеопости, як правило, отримують найбільший відгук, відеоконтент займає тут лише четвертий рядок. Це пов'язано насамперед із складністю створення таких матеріалів.

Наприкінці 2017 року Smart Insights спільно з Clutch провели опитування серед представників бізнесу, в якому поцікавилися, які із соцмереж представляють для них найбільшу цінність. З'ясувалося, що серед B2C-компаній найефективнішою вважається Facebook (93% респондентів), а більшість компаній сегменту B2B віддають перевагу LinkedIn (93%).

Цінність соціальних мереж для брендів у 2018 році

Якщо ви вважаєте, що ваша ЦА не сидить у соцмережах, ви помиляєтесь.

Через соціальні мережі можна достукатися до будь-якої аудиторії, незалежно від статі, віку, соціального стану. 98% онлайн-споживачів зареєстровані в соцмережах, досить велика їх частина — це дорослі люди 55-64 років.

Третину часу в інтернеті люди присвячують соціальним мережам.

Середньостатистичний користувач проводить 2 години 15 хвилин на добу, гортаючи стрічку та спілкуючись на соціальних майданчиках, а молодь 16-24 років – майже три години. Якщо ви не розглядаєте SMM як канал для залучення клієнтів, то ви добровільно поступаєтеся конкурентам увагою вашої цільової аудиторії.

Половина всіх користувачів соцмереж підписано на сторінки брендів.

4 із 10 інтернет-користувачів підписано на сторінки улюблених компаній у соціальних мережах, а чверть підписуються на бренди, коли планують щось купити. Люди позитивно ставляться до такого контенту, тому активна присутність у соцмедіа є великою цінністю для компаній.

Соціальні мережі – головне джерело інформації для споживачів.

Люди у віці 16-24 років вважають за краще шукати інформацію про бренди в соцмережах, а не в пошукових системах. Чверть користувачів цієї вікової групи зізнаються, що велика кількість лайків на сторінці бренду може схилити їх до покупки. У групі 35-44 років про те саме заявили 20% опитаних. Соціальна комерція може вважатися однією з основних каналів отримання прибутку, отже, важливо диверсифікувати зусилля, а чи не робити ставку лише з рекламу.

Перегляд відео – улюблене заняття у соцмережах.

Facebook – найбільша соцмережа за чисельністю користувачів, але за відвідуваністю перше місце посідає YouTube та причина саме у відео. Відеопости набувають найактивнішого відгуку, і саме тому передові бренди постійно публікують ролики на своїх сторінках.

Під час підготовки статті використані такі материалы:

Огляд Global Social Media Research Summary 2018, складений компанією Smart Insights
Звіт The State of Social 2018 підготовлений Social Media Week
Стаття The Biggest Social Media Trends Shaping 2018, опублікована у блозі GlobalWebIndex
Дослідження Social Networks Study: How social networks were used in 2017 аналітичного агентства Metricool
Пакет звітів Global Digital 2018, складений аналітичним агентством WeAreSocial

Бажаєте замовити ведення спільнот вашої компанії у соціальних мережах? Зв'яжіться з нами за телефоном:

Категорії

Вибір редакції