Главная > Ноутбуки > Решение для создания чат бота на грузинском. Полное руководство по разработке чатботов


Решение для создания чат бота на грузинском. Полное руководство по разработке чатботов




Когда преимущества и актуальность чат-ботов становятся очевидны, возникает логичный вопрос: с чего начать, если я хочу построить прибыльный бизнес по разработке чат-ботов? Давайте разбираться.

  1. Определите целевую аудиторию. Это поможет сконцентрироваться на группе наиболее перспективных клиентов и не тратить время впустую на общение с теми, кто вряд ли закажет такую услугу. Но как выявить тех, кто захочет купить?
    Во-первых, нужно четко понимать, кому будет полезен чат-бот. Потребность в чат-боте у оптового продавца или сталелитейного завода не очевидна, поэтому продать услугу таким потенциальным клиентам будет сложно. А вот ресторану, СМИ, концертной площадке, такси, авиакомпании, прокату автомобилей или турфирме чат-бот точно пригодится. Заключить сделку в этих нишах будет намного проще.
    Во-вторых, стоит продумать, кому будет по карману та сумма, за которую вы хотите продать чат-бота. Например, если вы предложите свою услугу частному преподавателю, который зарабатывает 30 тысяч рублей в месяц, он вряд ли будет готов столько заплатить за чат-бота. А для компании с доходом 150-200 тысяч рублей в месяц разработка чат-бота за такие деньги будет посильна и выгодна. Оглядитесь по сторонам: сколько вокруг нас микробизнесов с таким оборотом!
  2. Поймите потребности заказчиков и их клиентов. Подумайте, какие бизнес-задачи клиента этот инструмент поможет решить? Например, возможность автоматической брони столов в ресторане разгрузит администратора, а возможность выбрать и купить с помощью чат-бота товар из интернет-магазина избавит владельца бизнеса от необходимости нанимать несколько консультантов.
    Следующий вопрос, на который нужно ответить – это какие потребности пользователей поможет закрыть чат-бот? Допустим, человеку нужно купить билеты на самолет, а в его распоряжении есть только смартфон. Представьте, насколько удобнее будет поговорить с ботом, чем пытаться найти и забронировать подходящий рейс через сайт.
  3. Создайте демоверсию чат-бота для определенной ниши. Когда у вас под рукой будет наглядная версия бота, общение с клиентом станет более результативным. Вы сможете показать заказчикам все функции и преимущества этого инструмента, а в результате с большей вероятностью заключить сделку.
  4. Покажите потенциальным клиентам возможности чат-ботов. Объяснить на встрече, как работает чат-бот – очень просто. Покажите процесс на своем смартфоне, и большинство сомнений у собеседника отпадут сами собой. Часто у заказчиков возникают вопросы о возможности внедрить функцию, которой нет в демоверсии. Внимательное ознакомление с функционалом чат-ботов даст вам свободу в таких ситуациях. В любом случае стоит помнить, что система плагинов позволяет подключать максимум решений и делать чат-ботов уникальными.
  5. Заключите сделку. Если клиента все устраивает, подписывайте договор на услугу. Если заказчик просит время на размышление, договоритесь о контрольной точке и не забудьте напомнить о себе. А пока продолжайте искать клиентов в этой нише, ездить на встречи и проводить переговоры с представителями других компаний. Так вы сможете убить двух зайцев или даже больше, продав разработку чат-бота сразу нескольким заказчикам в одной сфере. А это значит, что с первых продаж вы окупите вложенные в бизнес затраты и выйдете в прибыль.
Вы также можете предлагать клиентам сопутствующие услуги и зарабатывать еще больше. Создание сайта или мобильного приложения, продвижение профиля компании в Instagram или ВКонтакте – все это может быть интересно вашим потенциальным заказчикам не меньше, чем разработка чат-ботов.

Применение умных помощников актуально в самых разных сферах бизнеса, где присутствует необходимость в автоматизации рабочих процессов. Боты могут разгрузить службу саппорта, распознавая типовые проблемы и предлагая подсказки (другими словами - раздел «частые вопросы» в режиме реального времени).

Рассмотрим другой пример - вы собственник бизнеса по доставке еды, чат-бот вполне может взять на себя функцию официанта для приема (в чате) и подтверждения заказа (по телефону). На самом деле примеров огромное множество, бот может предоставлять актуальную информацию о статусе посылки (заказа), консультировать по продуктам компании, бронировать билеты и осуществлять поиск информации и картинок в интернет.

Боты способны не просто решать задачи а агрегировать информацию о взаимодействиях с клиентами, тем самым «обучаясь». Это упрощает последующие итерации - например при повторном обращении клиент может сообщить боту что-то вроде: «как в прошлый раз» (при заказе еды в ресторане), бот поднимет информацию о предидущем заказе и отправить его в обработку - фантазия? Нет, это вполне реальные кейсы в кофейнях и ресторанах США.

В ближайшем будущем это позволит сократить расходы на персонал - звучит устрашающе не так ли?

  • Framework
  • Hosting

Поддерживаемые платформы:

  • FB Messenger
  • Slack
  • Telegram

XO flow - мощное кросс-платформенное решение для создания ботов без навыков программирования. Интуитивно понятный интерфейс редактора позволяет в считанные минуты настроить логику будущего бота. К ключевым преимуществам можно так же отнести огромное количество встроенных интеграций (более 90) со всевозможными внешними сервисами.

Платформа предлагает несколько тарифных планов (бесплатного не предусмотрено), стоимостью от $19/месяц. Тарифы включают ограниченное количество итераций (взаимодействия с ботами). Возможна кастомизация плана с добавлением новых ботов и кол-ва взаимодействий.

  • Framework
  • Hosting

Поддерживаемые платформы:

  • FB Messenger
  • Slack
  • Telegram
  • Skype

Recast.ai - платформа основанная на собственной технологии распознавания естественного языка (Natural language processing), по заявлением разработчиков ядро платформы с легкостью распознает вводные запросы пользователей, выделяя ключевые фразы:

Сервис обладает прекрасной мультиплатформенностью: Facebook messenger, Slack, KIK, Weechat. Боты могут встраиваться в веб-интерфейс и обрабатывать входящую почту. Удобный интерфейс позволяет создать своего бота за 8 мин. (информация из официального мануала).

Платформа предлагает широкий набор средств разработки (SDK) для Python, NodeJS, PHP, Android, а также функциональный API. Стоит отметить большое комьюнити опытных разработчиков, которые с радостью подскажут решение новичкам.

Ценообразование - от бесплатного тарифа для разработчиков, включающего неограниченное количество ботов (которые обязательно выкладываются в паблик), и 3 базовых плана для создания приватных помощников. Тарифы так же ограничивают обращения, так же возможно размещение бота вне площадки или же на ней (в этом случае есть гарантия SLA).

Поддерживаемые платформы:

  • FB Messenger
  • Telegram

ChatFuel - один из первых публичных онлайн сервисов для создания чат-ботов. На момент составления обзора поддерживает несколько платформ - Facebook и Telegram, в скором времени разработчики обещают добавить - Вайбер, Слак, KiK и WhatsApp.

Площадка предлагает удобный и простой интерфейс для проектировки и запуска бота в продакт. С слов разработчиков встроенный инструмент распознавания естественной речи (NLP) «понимает» широкий диапазон запросов, и способен ситуативно отвечать на них (передавая разобранный по ключевым словам запрос на обработку заданному пользователем алгоритму).

Для взаимодействия с клиентами ChatFuel уже использует несколько известных брендов - National Geographic, TechCrunch, UBER.

Сервис предлагает бесплатный тариф (до 100 000 запросов), что значительно превосходит предложения конкурентов (в среднем в 2 раза большее кол-во итераций на бесплатном тарифе).

По нашему мнению, сейчас Чатфуел - действительное оптимальное решение, как минимум - по соотношению функционал/стоимость.

Api.ai - не совсем платформа для создания чат-ботов, это американский стартап, основаный в 2010 году выходцами из России - Ильёй Гельфенбейном, Павлом Сиротиным и Артёмом Гончаруком. В начале пути команда занималась разработкой голосового интерфейса управления приложениями (аналог Siri).

19 сентября 2016 года платформу приобрела корпорация Google. По словам вице-президента по разработке Скотта Хаффмана, приобретение Api.ai - одна из плановых инвестиций в технологии машинного обучения.

На сегодняшний день возможности Апи.Аи широко используется сервисами по созданию чат-ботов в качестве внешнего NLP-инструмента. Для правильной обработки поступающих запросов, боту необходимо преобразовывать вводный текст в понятный для себя язык - выделяя ключевые команды. Именно это и происходит «под капотом» сервиса.

«Разобранный» запрос возвращается боту по внешнему интерфейсу программирования, который далее реагирует на ключевые слова, даты и действия исходя из заданной логики работы. Логика работы в свою очередь настраивается в интерфейсах сервисов по созданию чат-ботов.

Gartner, к 2020 году до 85% коммуникаций бизнеса с клиентами придется на боты. Уже сейчас они с соискателями вакансий, осуществляют и выполняют многие другие задачи. Кроме того, создать чатбот, отвечающий на простые вопросы клиентов, дешевле и проще, чем нанять и обучить работника службы поддержки.

Вот список сервисов, которые помогут вам сделать собственный бот даже не имея навыков программирования:

ChattyPeople

Сервис подходит небольшим компаниям, хотя у него есть функционал и для крупного бизнеса. С ChattyPeople можно сделать бот для мессенджера Facebook. Достаточно уметь обращаться с компьютерной мышью и клавиатурой. Созданный с помощью этого сервиса бот может отвечать на простые вопросы клиентов, но его можно интегрировать и с платформой электронной коммерции Shopify.

Flow XO

В сервисе Flow XO можно создать более «продвинутые» боты для Slack, Messenger, Telegram и других платформ. В использовании он не так прост, как ChattyPeople, но уметь программировать в нем тоже не нужно. У Flow XO много вариантов интеграции: его можно встроить в сервисы JIRA, Buffer и GitHub, что облегчит коммуникацию как с клиентами, так и внутри команды.

MEOKAY

Этот мультиплатформенный сервис подходит тем, кто уже умеет немного программировать, но еще недостаточно набил руку. В MEOKAY можно создать множество диалоговых сценариев, чтобы бот мог вести более живую беседу. Начинающим разработчикам в создании бота поможет служба техподдержки.

Morph.ai

Сильная сторона сервиса Morph.ai - скорость. Создать бот можно за считанные минуты. Другая особенность сервиса - обработка естественного языка и использование глубинного обучения . Они помогают боту вести гораздо более живую беседу, не ограничиваясь примитивными ответами. Это не самое бюджетное решение - оптимальный набор функционала без ограничений стоит $299 в месяц. Бот можно интегрировать с Twitter, Slack, LINE, Facebook Messenger, Shopify, Zendesk и даже CRM-системой Salesforce.

Botsify

С помощью этого сервиса можно бесплатно создать бот с простым функционалом для общения с ограниченным числом пользователей (до сотни) в месяц и интегрировать его с Facebook Messenger. Боты, созданные с помощью этого сервиса, могут работать с видео, изображениями, аудио и другими форматами файлов.

Botkit

С Botkit легко проектировать и создавать боты, но поддерживает он только Slack. Сервис подходит на роль первой платформы для обучения и экспериментов с чатботами. На Botkit можно тестировать технологию, прежде чем купить подписку одного из платных инструментов.

Chatfuel

Если верить создателям сервиса Chatfuel, с его помощью можно запустить бот в Facebook Messenger всего за семь минут. Навыки программирования не понадобятся - все делается через простой пользовательский интерфейс. Бот можно интегрировать с другими платформами, в том числе с JSON и YouTube. Услуги Chatfuel бесплатны.

Recast

Recast подходит тем, кто хочет сосредоточиться на одном боте, а не делать много ботов на разных платформах. В списке возможных интеграций - все стандартные приложения, а также Kik и Skype.

Cortana Intelligence

Разработанная Microsoft платформа Cortana Intelligence позволяет создавать боты для выполнения самых разных задач. Этот сервис не для новичков. Для его использования нужны знания в сфере машинного обучения и искусственного интеллекта. Но и уровень способностей созданного при помощи Cortana Intelligence бота впечатлит любого.

Читайте нас в

Что такое чатботы ? Почему они представляют собой такие большие возможности? Как они работают? Как они создаются? Как можно встретиться с людьми, заинтересованными в чатботах?

На эти вопросы мы ответим в данном посте. Готовы? Вперед!

“~90% времени, которое мы проводим на мобильных устройствах, уходит на электронную почту и обмен сообщениями в мессенджерах. Логично направлять команды, занимающиеся разработкой продуктов, туда, где зависают потребители!” - Нико Бонастос, генеральный директор General Catalyst .

Что такое чатбот?

Чатбот - это сервис, управляемый правилами и иногда искусственным интеллектом, с которым вы взаимодействуете через интерфейс чата . Сервис может включать разные возможности, от функциональных до развлекательных, и сам он может входить в комплект любого чат-продукта (Facebook Messenger, Slack, Telegram, Text Messages и т.д.).

“Многие бизнесы уже обзавелись телефонными деревьями, и они работают, хотя большинство пользователей с недовольством их используют. Текстовое дерево откликов гораздо проще и быстрее, чем голосовое, это и было предназначение первых ботов, иногда с возможностью початиться с живым человеком”. -

Если вы еще не разобрались, не переживайте . Вот пример, который поможет вам визуализировать чатбота.

Пример:

Если вы хотели купить туфли онлайн в Nordstrom, вы бы пошли к ним на сайт, перебирали бы ассортимент, пока не нашли нужную модель, и затем бы купили ее.

Если в Nordstrom появится бот, в чем я не сомневаюсь, вы бы просто могли связаться с Nordstrom на Facebook . Бот спросил бы, что вы ищете, и вы бы просто… сказали это.

Вместо поиска по сайту нужно было бы просто пообщаться с ботом магазина, имитируя беседу с консультантом в обычном обувном магазине .

Примеры чатботов на Facebook

Посмотрите это видео с недавней конференции F8 (где Facebook оглашает свои последние нововведения). В 7:30 Дэвид Маркус, вице-президент Подразделения месседжинговых продуктов в Facebook, поясняет, как выглядит покупка туфель с помощью бота Facebook Messenger.

Примеры чатботов

Покупка туфель - не единственное из возможных предназначений чатботов . Вот несколько других примеров:

Видите? С ботами возможности бесконечны. Вы можете реализовать все, что рождается в вашем воображении, и я помогу с этим.

Но зачем создавать бота? Конечно, он выглядит круто, использует какую-то суперпродвинутую технологию, но зачем кому-то тратить свое время и силы на него?

Это громная возможность . ОГРОМНАЯ. Я объясню это далее.

Почему чатботы так перспективны?

Вы, наверное, удивляетесь: “Почему кто-то вообще интересуется чатботами? Они выглядят как простенькие текстовые сервисы… в чем секрет?”

Отличный вопрос. Я вам расскажу, почему они интересуют людей .

Потому что впервые люди пользуются мессенджерами больше, чем соцсетями .

Пусть это повисит тут секундочку.

Люди пользуются приложениями-мессенджерами активнее, чем соцсетями.

“Сейчас люди проводят больше времени в мессенджерах, чем в соцсетях, и это очень важный перелом. Мессенджеры - это платформы будущего, и с помощью ботов их пользователи смогут получать доступ к разным видам сервисов”. - Питер Рохас, предприниматель в Residence на Betaworks

Так что, логично, если вы хотите построить бизнес онлайн, вы хотите строить его там, где люди. Сейчас это место внутри приложений для обмена сообщениями.

Вот почему вокруг чатботов столько шума. Потенциально это очень крупная возможность для бизнеса для всех, кто хочет быстро развить свой бизнес и создать что-то, чего хотят люди.

Но как эти боты работают? Как они знают, как нужно разговаривать с людьми и отвечать на вопросы? Это какой-то искусственный интеллект, разве это не адски тяжело реализуемо?

Да, вы правы, это искусственный интеллект, и вы вполне можете сделать нечто подобное сами .

Я поясню.

Как работают чатботы

Есть два типа чатботов - функции одного основаны на правилах, а другой, более продвинутый тип, использует машинное обучение.

Что это значит?

Чатботы, основанные на правилах:

  • Они очень ограничены, могут отвечать только на определенные команды. Если вы скажете что-то неправильное, он не поймет, что вы имеете в виду.
  • Бот умен настолько, насколько позволяют его запрограммированные возможности.

Чатботы, работающие на машинном обучении:

  • В них есть искусственный мозг (искусственный интеллект). Вам не нужно быть до смешного точным в разговоре с таким ботом. Он понимает язык, а не только команды.
  • Этот бот постоянно умнеет по мере обучения из разговоров с людьми.

“Нужно помнить, что у ботов есть иллюзия простоты на фронт-енде, но за этой простотой стоят множество технических сложностей, которые нужно преодолеть для создания удобного, полноценного функционирования. Нужно проделать огромное количество работы. Аналитика, оптимизация сценариев, учет всех обновлений и изменений платформ в условиях отсутствия единого формата. Для более глубоких взаимодействий и реальной коммерческой ценности, как например, в Assist понадобится анализатор ошибок, интеграции с API, маршрутизация и эскалация до живого человеческого понимания, НЛП, отсутствие кнопок “назад” и “домой”, и т.д. Нужно забыть все, чему мы научились за последние 20 лет, чтобы создать потрясающий опыт пользователя в этом новом направлении”. - Шейн Мак, CEO Assist

Боты создаются с определенной целью . Магазину понадобится создать бот для помощи в совершении покупок, а сервис вроде Comcast, скорее всего, создаст бот, который может отвечать на вопросы по техподдержке.

“Обмен сообщениями - это то, на что мы тратим уйму времени и рассчитываем на общение. Действительно смешно, что нам все еще приходится связываться с большинством компаний по телефону”. - Джош Эльман, партнер в Greylock

Вы начинаете взаимодействие с ботом путем отправки ему сообщения. Кликните сюда, чтобы отправить сообщение чатботу CNN на Facebook .

Если эти боты используют искусственный интеллект, чтобы работать хорошо… так ли это сложно реализуемо? Мне обязательно надо быть экспертом в области искусственного интеллекта, чтобы создать что-то, в чем он используется?

Ответить коротко? Нет, вам не нужно быть экспертом в сфере искусственного интеллекта, чтобы создать продвинутого чатбота на базе искусственного интеллекта. Просто не стоит давать несбыточные обещания будущим пользователям, описывая возможности своего будущего приложения. Если на данный момент вы не можете сделать хороший продукт на базе искусственного интеллекта, лучше его пока не разрабатывать.

“Все, кто пытаются использовать искусственный интеллект на таком уровне, кажутся слегка опережающими время. Общение с компьютером, который просто не понимает многое из того, что вы говорите, может очень раздражать. Будьте осторожны, давая обещания, и задайте пользователям защитные ограждения от разочарований” - Джош Эльман, партнер в Greylock

Хотя за последний десяток лет в области искусственного интеллекта наметился некий прогресс, и настолько значимый, что каждый, кто умеет кодить, может внедрить определенную долю искусственного интеллекта в свой продукт.

Как вы встроите искусственный интеллект в своего бота? Не волнуйтесь, я все расскажу в следующей части этого поста.

Как создавать чатботов

Разработка чатбота может показаться непостижимой, но на деле все вполне посильно . Вы будете создавать машину для чатов, управляемую искусственным интеллектом (или, конечно, вы всегда можете разработать чатбот с базовым функционалом, без изощренного искусственного мозга, следующего четким правилам).

“Сложность в разработке чатботов не столько техническая, сколько в UX. Самыми успешными ботами будут те, к которым пользователи захотят регулярно возвращаться, которые будут представлять для них постоянную ценность”. -

На самом деле, здесь нет ничего сложного. Главное продумать действия (команды) для бота.

Для своего я сделала небольшое меню из 3 пунктов – где можно забрать полезный подарок, получить доступ к моему бесплатному курсу по партнеркам и связаться со мной в личке.

Выглядит эта менюшка следующим образом:

Самого бота я создала через платформу Manybot. Сделать это можно бесплатно, однако в диалоге с вашим ботом пользователи будут видеть ссылку на разработчика.

Какие возможности есть у бота?

1) Создание пользовательских команд и ответов на них.

2) Создание меню из команд. Это удобно, так как пользователям не надо вводить команды, а можно использовать для навигации готовое меню.

3) Возможность отправлять сообщения подписчикам (в том числе отложенные), просматривать количество подписчиков в боте.

4) Несколько языков интерфейса, в том числе русский.

5) Можно настроить автопостинг в бота из rss блога или сайта, а также с YouTube-канала, ВК, Твиттер.

Как создать своего Телеграм-бота?

Я записала пошаговую видеоинструкцию – пример создания простого бота с меню:

Посмотреть на моего бота в действии вы можете здесь . В диалоге с ним нажмите «Начать» (Start), дальнейшие действия он вам подскажет.

Итак, для начала создания своего Телеграм-бота, зайдите на сайт manybot.io, там нажмите по кнопке «Создать бота». Вас перебросит на первоначальные инструкции.

Нужно перейти на Manybot в Телеграме и нажать «Начать» (Start) в чате с ботом, чтобы получить дальнейшие инструкции.

Вы увидите описание возможностей бота на английском, а также вам предложат выбрать язык.

После выбора русского языка вы сможете приступить к созданию бота, все инструкции будут даваться в диалоге (чате).

Первым делом вводим команду /addbot или просто жмем по ней в полученном от бота сообщении.

Следующим шагом нужно напечатать в диалоге с BotFather команду /newbot и следовать дальнейшим подсказкам. А именно:

1) На английском нам предлагают указать название (имя) своего будущего бота. Я его назвала ViktoriaHelps и отправила это название в диалоге BotFather.

3) После этого получила сообщение с поздравлением, что мой бот создан, ссылку на него в Телеграм, а также токен, который мне нужно скопировать.

В ответ получаю сообщение о том, что мне нужно добавить описание (приветственное сообщение) для своего бота. Это описание пользователь будет видеть в чате с ботом, когда перейдет на него.

Отправив Manybot описание, вижу сообщение, что мой бот успешно создан. Чтобы он появился в контактах слева, перейдите по ссылке на него и нажмите в чате «Начать».

Кстати, описание бота в любое время можно отредактировать. Делается это через команду /setdescription в диалоге с Manybot.

Настраиваем команды и меню в боте

В ответ получаем сообщение с описанием нашего бота (то, что мы указали на предыдущем шаге). Его же будут видеть и подписчики вашего бота.

В сообщении ниже отобразится меню для управления вашим ботом (его видите только вы, как владелец бота). Если это сообщение не появилось, вы можете вызвать его сами, введя в чат команду /help или выбрав раздел «Помощь» в меню бота.

В этом сообщении отображаются команды, которые вы можете использовать для управления ботом. Например, чтобы отправить новое сообщение подписчикам, воспользуйтесь командой /newpost. Просто кликните по ней, либо отправьте в диалог боту и следуйте дальнейшим подсказкам. То же и с другими командами.

Давайте для примера создадим несколько своих команд в боте и затем встроим их в меню, чтобы новые подписчики могли взаимодействовать с вашим ботом.

Для этого в меню под полем ввода сообщения кликаем по пункту «Пользовательские команды».

Выбираем «Создать команду».

Указываем название нашей команды – оно должно быть латиницей и без пробелов. Название может содержать цифры и нижнее подчеркивание (для разделения слов). Перед командой используем значок слеш (косую черту) /.

Вводим команду в поле сообщения и жмем Enter.

Следующим шагом нужно задать ответ бота на команду. То есть, подписчик вводит в чат команду и получает на нее заготовленный ответ. Так это работает.

Получаем сообщение, что команда успешно создана, видим ее в меню бота ниже. Таким же образом создаем и другие команды. В частности, команду, при нажатии на которую пользователь будет получать сообщение со ссылкой на скачивание подарка.

Кстати, при создании команды мы можем добавить вопрос – обычный, развернутый, с вариантами ответа. Чтобы добавить вопрос, следуйте подсказкам бота.

Если вы хотите отредактировать или удалить команду, кликните по ней в меню.

Откроется новое меню, в котором вы сможете выбрать желаемое действие.

Например, выбираем редактирование. Здесь действия будут следующими:

1) Сначала нам нужно удалить предыдущий ответ на команду и подтвердить действие.

2) Затем нажать «Добавить сообщения к команде».

3) Вводим новый ответ, отправляем боту, сохраняем.

4) Получаем сообщение, что команда успешно отредактирована.

Чтобы вернуться к предыдущему меню, нажимаем «Назад».

Как добавить команду в меню бота?

Теперь покажу, как добавить команду в меню. Это меню делается для удобства пользователя в диалоге с ботом, чтобы ему не приходилось вбивать команды вручную.

Нажимаем по кнопке «Настроить главное меню».

А также кнопку возврата на предыдущее меню.

Как удалить команду из меню?

Если вы хотите удалить пункт меню или поменять его название, просто кликните по нему.

У вас откроется другое меню с доступными действиями. Здесь много настроек, в частности можно менять расположение пунктов, создавать многоуровневые меню. Но сейчас не об этом…

Опять же, проскроллив менюшку вниз, вы увидите кнопки «Переименовать» и «Убрать пункт из меню». Выбираете нужное действие и следуете подсказкам бота.

Например, я просто удалю пункт «Перейти в блог» из меню.